Пациент
18.04.2024 обратилась в стоматологическую поликлинику номер 32, по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Наставников, д. 22 с очень острой болью. Зуб заболел внезапно, записи ко врачу, к которому я хожу в другую клинику не было. Регистратура сработала оперативно и я была на приёме у врача уже через полтора часа, спасибо большое, что не отправили меня к дежурному врачу, а нашли время для записи.
Меня записали к Казиеву А.И. в 15:45, который вёл приём в кабинете 201.
Хочу отметить, что человек абсолютно бестактный, обращался ко мне на «ты» и «девушка». Можно было хотя бы имя посмотреть или как минимум обращаться на «вы», но это мелочи, по сравнению с тем, что было дальше.
Зуба как такового у меня не было, были запломбированные корни и стенки. Я сразу сказала, что боль нестерпимая, поэтому пожалуйста, вкалывайте хоть 10 платных уколов, лишь бы я ничего не почувствовала.
Снимок зуба мне не делали и предложено этого не было. Меня спросили: «снимок есть?», я сказала, что нет, на этом диалог был завершён.
Анестезия была болезненной, врач всё делал резко и грубо. От первого укола эффект был незначительным, я сразу сказала об этом. Врач мне ответил: «я планировал сделать два» и далее было начато удаление зуба. Второй укол был сделан только после того, как у меня вырвался стон боли, хотя изначально врач обещал сделать мне два укола. 30 минут мне не могли удалить зуб (без учёта времени на то, чтобы подействовала анестезия). Врач впился мне рукой в нижнюю челюсть и надавил на горло (остались синяки). Мне удаляли нижний левый зуб «6-ку». Доктор сообщил, что обнаружил у меня 2 кисты, которые он в последствии удалил. Удаление было болезненным. По окончании процедуры гемостатическую губку на рану мне не положили.
Данные мне рекомендации: «Нимесил» и «Супрастин» 2 раза в день в течение 3х дней, полоскание шалфеем / ромашкой, обработка хлоргексидином, прикладывание льда к щеке. Антибиотики назначены не были.
Врач рекомендовал при возникновении сильной боли обратиться к нему повторно.
Вечером действие анестезии закончилось и появилась острая колющая боль, которая продолжалась до утра следующего дня. Утром боль утихла.
19.04.2024. днём, примерно в 14:30 я приняла «Нимисил» и «Супрастин». Произошло следующее: я почувствовала головокружение, искажение восприятия, у меня стали неметь кончики пальцев и лицо, меня стало шатать. До этого момента побочных эффектов от этих лекарств мной замечено не было, хотя я регулярно их использую. Ближе к 19:00–19:30 мне стало лучше и больше я эти препараты не принимала вместе, т. к. нашла информацию о том, что их не рекомендуется применять одновременно. Казиевым о несовместимости препаратов «Нимесил» и «Супрастин» мне сообщено не было. В районе 00:00–01:00 ночи возобновилась острая боль в челюсти, со стороны удалённого зуба. Через некоторое время у меня онемела левая часть лица, губы, подбородок, нос, левая щека, левое ухо, лоб, левое плечо, левая рука и заболела голова. Вышеперечисленные симптомы меня ужасно напугали, потому что ранее я с подобным не сталкивалась, в том числе после удаления зубов. Хочу отметить, что рукой и пальцами я двигать могла, но у руки была пониженная чувствительность. Чуть позже, у меня опустился левый уголок рта и не поднимался в течение 15 минут. Уснуть я не смогла.
20.04.2024 было принято решение поехать в поликлинику на повторный приём. К уже имеющимся симптомам добавилось онемение верхней челюсти.
Приехав я обратилась в регистратуру, где мне сказали, что Казиев дежурный врач и я могу занять очередь в кабинет 201, чтобы попасть к нему на приём.
Зайдя в кабинет, я сообщила, врачу, что меня беспокоит онемение лица, плеча, руки и острая боль в месте удаления. Врач провёл осмотр и сказал, что рана прекрасно заживает и что волноваться не о чем. Я повторила, что помимо острой боли меня беспокоит онемение, о котором я сказала в начале приёма. На что был получен ответ: «Так вам к терапевту, а от него к неврологу, я то тут при чём». Я была шокирована реакцией специалиста, т. к. я ожидала помощи. Я высказала недоумение по поводу того, что услышала и собралась уходить. После чего мне было предложено повторно провести осмотр. После осмотра Казиев А.И. сказал следующее:"Я понимаю если бы лицо онемело, но рука.». Я в третий раз повторила, что помимо руки у меня ещё онемело лицо и плечо, после этого я показала, где именно я ощущала потерю чувствительности. Врач надавил мне на те места, которые я ему показала, после чего он сказал: «Так и должно быть, сложное удаление, но у нас была киста, а она могла быть близко к лицевому нерву, я же зуб удалял, а не руку. И вообще, как у вас может онеметь рука, которая находится с одной стороны, а зуб с другой». Я считаю ненормальным, что человек с медицинским образованием не понимает, что нервы объединены в систему, более того, он путает правую и левую стороны. (Зуб был удалён с левой стороны и рука была левая.) Он настаивал, что нервы лица и руки не взаимосвязаны, что всё это мои выдумки и с такой проблемой мне нужно к неврологу. После, врач поинтересовался о соблюдении его рекомендаций. Я упомянула о побочном эффекте от совместного приёма «Нимесила» и «Супрастина», что было оставлено им без внимания. Он задал вопрос о том, закончила ли я курс приёма антибиотиков, хотя антибиотики он не назначал и после удаления зуба прошёл всего один день.
Затем он положил лекарство на место удалённого зуба и сказал подойти 23.04.2024 на осмотр.
Желания приходить снова у меня нет, поскольку с моей точки зрения данный «специалист» не имеет достаточной квалификации, не смотря на то, что упомянул о своём 15-летнем опыте работы в данной сфере.
После приёма я снова направилась в регистратуру, потому что меня не устраивал исход приёма, поскольку моя проблема не была решена. Я решила уточнить, что я ещё могу сделать. Я объяснила ситуацию сотруднику регистратуры (работало 2 окна, я обратилась в то, которое было справа, там сидела женщина с чёлкой, к сожалению не запомнила имени) и спросила как лучше поступить в моей ситуации. Сотрудник пыталась мне помочь и предложила несколько вариантов того, что мне делать и куда обращаться. Я считаю, что работа регистратуры была более профессиональна, чем работа дежурного врача.
После поликлиники я решила обратиться к неврологу в платную клинику. Невролог согласился с тем, что онемение руки и лица может быть связано с недавним удалением зуба.
Я недовольна тем, что моя проблема не была решена, к ней добавились осложнения, платный поход ко врачу неврологу, специалист поликлиники отнёсся к своей работе поверхностно и халатно. Прошу разобраться в данной ситуации и провести проверку соответствия Казиева А.И. занимаемой должности.
Обращаю ваше внимание на то, что претензия будет подана в соответствующие инстанции.
Показать полностью
Санкт-Петербург
Личный кабинет 
Фильтры 
