Пациент
11 января заехала в филиал в г. Воронеж, ул. Кольцовская, 22а, чтобы узнать про график сдачи анализа НИПТ.
Заехать пришлось, т. к. по телефону сказали, что данный анализ сдается в определенные дни, но в какие именно они сказать не могут, т. к. нужно уточнить в филиале. Якобы оставляли заявку в филиал, но никто не перезванивал.
Вернемся к 11 января, по пути ко врачу решила быстро заехать, чтобы узнать. Как выяснилось — сдать можно прям сейчас. Я очень спешила и спросила быстро ли это все, сказали, что да, только документы быстро заполним.
Все заполнили, взяли анализ — действительно все оперативно.
Но какое было мое разочарование, когда получив результаты, я вижу графу «Пол- не определялся».
В шоке звоню на горячую линию, спрашиваю, если сдаю НИПТ, пол определяют? Мне отвечают, что да, с согласия матери. Я спрашиваю: т. е. у меня должны спросить перед сдачей? — Да.
Я объясню ситуацию, на что девушка говорит: ну, значит вы сами должны были сказать.
Я рассказываю, что НИПТ сдавала первый раз и не знала об этом, почему в другом филиале все сделали знакомым без вопросов.
Оставляю жалобу на сайте, в ответ получаю извинения и купон на 15%. Серьезно? Вы не выполнили часть анализа НИПТ, который стоит больше 23к, а в извинения купон на скидку 15%???? Как я могу быть уверена, что результаты НИПТа верны? Частично его результаты показывают отклонения, которые присуще обладателям ХХ и ХУ хромосомам. Если не определили пол, то проводили ли НИПТ на самом деле?
При чем в письме с изменениям признают вину. Банально администратор при сдаче анализа должен же где-то поставить галочку для определения пола или наоборот убрать!
И можно было сохранить клиента — взять кровь для определения пола, но нет. Скидка 15% и отписка с извинениями.
В общем, всем кто хочет сдавать НИПТ — идите в Инвитро)
Там более клиентоориентированные сотрудники, а по ценам тоже самое. И по уровню сервиса
Показать полностью
Воронеж
Личный кабинет 
Фильтры 
