Панорамный снимок зубов в Сочи

Стоматология лучше всех! Откликнулись, рассмотрели, все объяснили, рассчитали. Супруга ходила с диском панорамным снимком зубов, который не смогли долго открыть, но три врача занимались ею, все рассказали и объяснили, денег за это не взяли. В итоге снимок расшифровали, для жены составили план лечения и обозначили риски.

Пришел сделать панорамный снимок нижней челюсти. Итогом данного посещения является письмо с файлом архива весом 700Мбайт, в котором находится программа Planmeca Romexies Viewer(установочные файлы), а так же файлы с данными. 
Мне вот интересно, я что сам должен со всем этим разбираться, устанавливать программы, узнавать как нумеруются зубы, сечения челюсти плоскостями, да?
Да, я пошел и именно этим путем, ведь у меня есть лишних 4 часа, чтобы во все это окунуться.
Я попытался установить программу из этого письма, но она оказалось не работающей, я написал письмо в клинику, но никакого ответа не получил.
В итоге я сам нашел работающую версию этой программы, установил ее, загрузил результаты обследования, изучил документацию, интерфейс, выставил параметры панорамирования и сделал необходимые скриншоты (
По мне такое отношение клиники к клиенту — это просто фиаско, услуга панорамный снимок зубов есть, а на выходе тебе дают кучу файлов и все, никаких скинов, распечаток, просто ужасно.
Договор об оказании услуг на руки мне не выдали