Пациент
Приветствую всех! Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с клиникой «Семейный доктор».
Я уже довольно давно прохожу лечение в этой клинике, а именно лечу рефлюксный эзофагит у врача Неуйминой Т. В. Врач хороший, претензий к нему у меня нет, и до 18.02.2025 к клинике также не было вопросов. Но всё перевернулось с ног на голову в один день.
Предисловие:
Я пришел на прием 13.02.2025 к Неуйминой Т.В., и врач назначила мне гастро- и колоноскопию на 18.02.2025.
Филиал я выбрал на Профсоюзной (поликлиника № 12).
Попытка 1:
16.02.2025 мне позвонил менеджер и сообщил, что аппарат сломался. Отнёсся с пониманием и попросил перенести запись на ближайшую дату, так как 27.02.2025 мне необходимо улететь на неопределенный срок. Мою запись перенесли на 21.02.2025 в тот же филиал (поликлиника № 12) на 17:15.
Попытка 2:
Как положено, я начал готовиться к процедуре (пропил все препараты и придерживался строгой диеты). 21.02.2025 примерно в 14:00 мне снова позвонили и сообщили, что аппарат опять сломался. Я уточнил, долго ли будут чинить и можно ли подождать до завтра, ведь я уже прошел всю подготовку, а времени до отъезда оставалось всё меньше. Администратор Межинина Ирина Васильевна ответила, что ничем помочь не может, и попрощалась.
Я позвонил в колл-центр и после продолжительного разговора оператор нашел для меня окошко на Баррикадной (поликлиника № 5) на 24.02.2025. Я продолжил держать диету.
Попытка 3:
22.02.2025 мне пришла СМС о том, что запись отменена из-за изменения расписания врача. Сказать, что я был в шоке — не сказать ничего. Я был в высшей степени возмущен. Звоню снова в клинику, и администратор разводит руками: она не в курсе. Получается, что врачи-эндоскописты работают, как им вздумается — хотят принимают, хотят нет.
Я предложил просто оплатить услугу без ДМС, вдруг они разделяют клиентов по категориям (эту версию до сих пор не исключаю). В итоге меня записали на 25.02.2025 обратно в злополучную поликлинику № 12.
Попытка 4:
Надежд и иллюзий по поводу клиники «Семейный доктор» я больше не испытывал, но всё же продолжил подготовку.
Спойлер: интуиция меня не подвела — в отличие от «Семейного доктора».
24.02.2025 мне пришла очередная СМС об отмене записи. В этот раз аппарат исправен, но теперь заболел врач.
Итог:
Я так и не прошел назначенные обследования. Направление от гастроэнтеролога теперь недействительно (нужно снова идти за ним). Потрачено уйма времени, нервов и здоровья — ведь я не просто готовился к процедуре, а строго соблюдал диету и принимал препараты.
Администраторы, кроме извинений, ничем помочь не смогли, а Межинина Ирина Васильевна даже не попыталась.
Вывод:
Клинику «Семейный доктор» могу посоветовать только тем, у кого есть масса свободного времени, железные нервы и кто готов полностью подстраиваться под их расписание.
Показать полностью
Пациент
Плюсов нет! Это чистой воды развод! Мошенники! Прейскуранта нет! Для каждого клиента свои цены, в зависимости от его дохода и внешнего вида! Разводят очень агрессивно, да, во всех платных клиниках могут навязывать доп.услуги, но это делается корректно и тактично, все официально, а в этой же шарашкиной конторе, иначе назвать это место нельзя, криминальный развод, цены берутся с потолка и если видят, что клиент не расположен сейчас платить и подписывать договор, тогда переходят на хамство и раздражение! Такого нет ни в одной сетевой платной клинике!!! Сама «клиника» внутри без ремонта, грязно, нет стерильности. Большая часть «врачей» мужчины лет 30-40, очень активных на вид и привольных, внешне похожи на сотрудников Барбершопа, из клиентов много пенсионеров, которых убедили подписать кредитный договор! По бешеным процентам и ценам! «Клиника» занимается и лечением, и косметологией! Меняет название, сейчас это клиника «Красоты и здоровья» Н.Арбат 11/1. Я пришла по акции «Свежий взгляд» на микротоки, на бесплатную процедуру! Хотя уже сам сайт напряг своим примитивным видом и отсутствием информации, далее со мной созвонился оператор, уже по интонации и манере общения тоже было ясно, что будет подвох, но я все равно поехала, кстати, акция на сайте у них всего три дня, но эти три дня каждый раз продлеваются! Находятся они на 24 этаже, на ресепшене девушка просит показать паспорт, на мой вопрос — для чего? Ответила, чтобы точно знать, что это именно вы по записи! Далее, подписываешь листок о том, что не против мед. вмешательства! После ждешь, когда тебя пригласят, и после начинается шоу! Вначале девушка, типа медсестра оценивает тебя с ног до головы, твою платежеспособность, выпытывает конкретно кем ты работаешь, это очень важно для косметологической процедуры))), собирает информацию о твоих болезнях, пожеланиях и т. п., это все около 30 минут🤦🏻♀️, далее подключается более агрисивная и тяжелая артиллерия, приходит быдловатая врач-косметолог и начинает уже конкретно разводить на процедры курсом и прописывает их в твоей карточке! Это еще минут 20-35! Купить курс процедур ты можешь только сегодня и только сейчас, при чем цены они не говорят😳, только если ты согласишься, они их озвучат, опять же повторюсь, цены без прейскуранта, для каждого свои! Я сказала как я могу согласиться, если даже пробного сеанса бесплатного еще не было?! И покупать кота в мешке не буду! Подумать тоже не дают! Должна прямо сейчас ответить! Записать для себя название процедур и цены на них, ты тоже не можешь😳! Если начинаешь возражать, в ответ повышение тона, грубость и быдлячество! Врач-косметолог сказала, что она специалист высшей категории и с ней спорить не надо, я же не врач и не надо рассуждать в этом случае! В часности про нити для подтяжек лица, она руку отлично набила на трупах и мастер в этой области! После меня все-таки проводили на бесплатную процедуру по акции микротоки, которая длилась не в три этапа как писали в акции, и не 30 минут как мне заявили изначально, а от силы минут 10, мне смыли пудру с лица нанесли гель для проводимости тока и немного поводили датчиками по лицу, никакого массажа не было вторым этапом, после смыли гель и нанесли каплю сомнительного крема! После меня уговаривал и провести еще какую-нибудь процедуру, платную, а главное купить курс, по одной процедуре там покупать нельзя, только оптом, денег нет, тогда кредит! Между собой постоянно перешептываются сотрудники, в отношении меня, врач спросила у своей помощницы, удалось ли меня уговорить?! 🙈 я спросила сколько стоит одна процедура микротоки, я же не могу принимать решения, не зная цен, мне сказали — 8 тыс руб., хотя в акции на сайте была цена 3500 руб😄! Мезотерапия по космическим ценам, даже действительно в крутой клинике дешевле, если прям сегодня решу, то 35 тыс за один сеанс, а их надо сразу курсом оплачивать, а если решу завтра, то уже 57 тыс руб🙈😄! Опять же сочинялось на ходу, особенно про 57 тыс., чтобы впечатлить размером скидки! Я ответила, что сегодня я точно не буду ничего покупать и мне надо подумать, с этого момента со мной перестали разговаривать и даже до свидания не сказали, плюнув в спину🙈😄! Не попадитесь к ним на удочку! Не бывает ничего бесплатно! Бывают акции в клиниках со скидками, либо что-то в подарок к процедуре, но вообще бесплатно не бывает, действительно в цивилизованых сетевых или полугосударсвенных клиниках, лучше идти в проверенные! В таких акциях как там всегда подвох! Тактику они выбрали, для себя, ошибочную только пенсионеров и смогут развести, приличная женщина туда не пойдет и не даст себя облопошить! А за обман пенсионеров есть отдельный котел в аду! Если бы не было такого агрессивного маркетинга, если бы пробную процедуру делали на совесть и после без «ножа у горла» не принуждали подписать договор и сразу все оплатить, был бы в доступе прейскурант с перечисленными услугами для всех единый, не делали бы из этого великую тайну, что уже напрягает очень, то многие вернулись бы! И такого рода «клиника» в центре Москвы🙈! Куда смотрят представители власти?
Показать полностью
Москва
Личный кабинет 
Фильтры 
