Пациент
Я инвалид по слуху (это важно в данном случае), при этом близорукость высокой степени, ношу линзы/очки.
Решила узнать, можно ли в моем случае сделать лазерную коррекцию зрения. Попросила маму помочь с записью на консультацию, т.к. самой по телефону сложно говорить.
Сначала позвонили в БУЗОО "КОБ им. В.П. Выходцева" на Декабристов 41, там ответили, что лазерной коррекцией занимается подразделение на 20 лет РККА и дали его телефон.
Когда позвонили в подразделение, его регистратор сообщила маме, что по их правилам нельзя делать запись через посредников. Когда мама объяснила ситуацию, регистратор просто переключила её на врача, видимо, не захотев брать на себя ответственность за нарушение правил. Как выяснилось впоследствии, этим врачом был офтальмохирург Коряков Сергей Владимирович, и, насколько я поняла, он в целом отвечает за лазерную коррекцию в этой клинике.
Разговор с Сергеем Владимировичем начался с того, что он произнес гневную тираду про то, что "у него люди" и он не должен принимать звонки. Маме пришлось объяснять повторно ситуацию и то, что в наши планы не входило беспокоить его напрямую. Когда она при этом неосторожно высказалась - "странная у вас система" (имея в виду то, что запись принимается только от самих пациентов, ситуации ведь разные бывают), Сергей Владимирович разразился речью в том духе, что мы не должны их учить, и что это НАМ нужна его помощь, поэтому ОНИ определяют правила... Как будто они делают нам одолжение, при том, что и консультация, и собственно операция там далеко не бесплатные.
В конце концов он все-таки записал нас. Но мы поняли, что продолжать знакомство с этой клиникой нет никакого желания, и, сделав новый звонок в регистратуру, отменили запись.
P.S. С записью в другую клинику не возникло никаких проблем.
Показать полностью
Омск
Личный кабинет 
Фильтры 
