Пациент
Была записана к психотерапевту на 19:30. Приехала вовремя, оплатила, все ок. Возле кабинета ожидают еще два пациента, у одного из которых запись на 18:30. То есть в кабинете ещё есть человек, потом мне нужно подождать ещё одну запись, и только потом попасть самой. Это минимум полтора часа. Ответ администраторов: ну так бывает, да, люди разные, ситуации разные. Давайте оформим возврат, извините.
И я понимаю, что ситуации разные, но я иду не в поликлинику. Неужели нельзя заранее позвонить и сказать, что ваш врач задерживается с предыдущими пациентами, будете ожидать или перенесём запись? Неправильно помогать одному, забирая последний шанс у другого. Просто один звонок - и ситуация бы сложилась совершенно другая. Полное разочарование. Жаль, что не получилось попасть, возможно, консультация врача оставила бы положительное впечатление. Второй раз, соответственно, я не приду.
Показать полностью