Лаборатория «KDL» на Гороховой

Санкт-Петербург

Прекрасная клиника! Администратор и медсестра - просто замечательные! Вежливые, все мне объяснили, рассказали по анализам, безболезненно взяли кровь, я очень довольна! Обязательно приду снова!!!!!!
Нравится

Это ужас. Администратор и одновременно медсестра спровоцировала ссору. Сначала я оплатила нипт, а после этого она мне сообщила, что договор вышлют на эл почту из-за сломанного принтера, что конечно же меня не устроило. На мой вопрос, почему меня не предупредили об этом ДО оплаты, девушка ответила, ну вот так вот. Я попросила либо решить как-то вопрос либо оформить возврат средств (оплачивала картой). После ее звонка кому-то, сообщила мне, что ей сейчас перешлют договор на ее почту и она мне его распечатает. То есть, принтер все такие работает? Тон ее был довольно нервный. Спокойно говорю ей, ок, ждём. Пока ждали она раза три мне говорила мне довольно нервно пройти в кабинет для сдачи анализа, на что я ей отвечала, что как только получу договор, тогда и пройду. Она начала огрызаться. Для чего было настаивать, что бы я срочно прошла в кабинет, неизвестно, когда я изначально спокойно ответила, что когда получу договор тогда и пройду на процедуру. В итоге она спровоцировала настоящую ссору, потому, что мы ждали и припирались. Вывела меня на эмоции, из-за чего я себя весь день плохо чувствовала. Проведите ликбез среди персонала о правах и обязанностях клиента и исполнителя, а то видимо ваши люди немного не в курсе. Распечатала по итогу мне договор и взяла кровь. Вот оно того стоило? Если вопрос был изначально решаем? Девушка абсолютно непрофессиональна. Вместо того, чтобы мирно удалить вопрос, разговаривала на повышенных тонах, нагнетая обстановку. В ответ на мои слова, чтобы девушка успокоилась иначе я напиши везде отзывы об их работе,  выкрикивала из-за своей стойки, пишите что хотите, ну беременна и что? И я бы отнеслась более лояльно к этой ситуации, если бы в сдавала какой-то другой анализ, но я сдавала дорогостоящий и без того тревожный анализ для беременных. Не рекомендую этот офис на Гороховой. Если хотите сдавать именно в Геномед, то через других посредников. Такое поведение недопустимо. Тем более в платной медицинской сфере.