Александров Максим Альбертович

Работаю в данном учреждении уже более 25 лет, начинала на Визе в старом здании. Да не всё так хорошо как хотелось бы, и очереди есть на лечение в стационаре и у кабинетов поликлиники и профессиональное выгорание у сотрудников и с постановкой диагноза бывает всякое, и с лечением. Всё видим и знаем, учимся, стараемся, работаем над этим. Нет сравнения уровнем организации помощи и профессионализму врачей нашего учреждения даже несколько лет назад. Поликлиника это передний край для пациента, от того какая атмосфера его встретит зависит его настрой на лечение. Чистота и порядок важен во всём и в туалетах и в головах наших сотрудников. Если вы обращаете наше внимание даже на охранников значит это действительно важно для вас, это исправимо как и всё остальное. Безусловно нужна обратная связь, поверьте жалобы или запросы поступают из разных инстанций каждый день, к счастью не всегда они обоснованы, но если это так то разбираемся с каждым конкретным случаем. Мы и наши родственники такие же люди и болеем теми же болезнями которые лечим сами и переживаем непростые диагнозы своих родственников и коллег. На сегодняшний день клинику возглавил новый руководитель который стремится привнести современную форму работы в жизнь учреждения.

Так случилось, что нашей семье пришлось столкнуться с онкологическим заболеванием: у моей 72-летней мамы была обнаружена опухоль. Не буду описывать все наши мысли и переживания после такого заключения врачей, но, в силу понятных причин, слово «злокачественная» маме я ни разу не озвучивала. После операции в Областной клинической больнице №1, лечащий врач направил нас на консультацию в онкологический центр на ул. Соболева, 29 для определения необходимого восстановительного лечения. Очень хочу поделиться эмоциями, которые остались у меня после визита к врачу онкологического центра Виноградовой Ольге Савельевне. Ее манера общения с пациентами возмутила до глубины души! Поверьте, такого высокомерия, надменности и откровенного «вежливого» хамства я никогда не встречала! Не буду в подробностях описывать, что на протяжении всего приема Виноградова О. С. постоянно перебивала нас с мамой, не пытаясь выслушать, позволяя себе при этом некорректные высказывания и комментарии в наш адрес. И то, что она открытым текстом, без малейшего намека на сочувствие, «вывалила» моей маме всю «правду-матку» о наличии у нее онкологического заболевания (что мы, по известным причинам, скрывали). Но когда на мой вопрос о возможной продолжительности химиотерапии из уст доктора, с пренебрежением на лице, прозвучало: «А я знаю?» Представьте наш шок! И это говорит врач с 40-летним стажем! Едва сдерживаясь от возмущения, я спросила: «А почему Вы так с нами разговариваете?» «А я всегда так разговариваю», - все в той же манере продолжала Виноградова О. С. После таких слов желание задавать какие-либо вопросы отпало напрочь, хотелось побыстрее выйти из кабинета и отмыться от того дерьма, которое на нас выплеснули… Ольга Савельевна, Вы кем себя возомнили? Царицей небесной? Спуститесь на землю, попытайтесь хотя бы представить, что чувствуют «простые смертные», приехавшие за несколько десятков и сотен километров. У каждого из них своя боль, свои проблемы. И все они ждут от доктора простого человеческого сострадания, доброго слова и каплю надежды на излечение. А вместо этого получают пренебрежительное, порой даже циничное отношение со стороны врача в свой адрес. Конечно, я не призываю разводить «нюни», но люди, которые попали в тяжелейшую жизненную ситуацию, все-таки заслуживают элементарного к себе уважения! Хочу обратить внимание Администрации онкологического центра на этот вопиющий случай! Из разговоров с моими друзьями и знакомыми, которым по воле судьбы так же приходилось обращаться в ваше учреждение, можно сделать вывод о том, что, к сожалению, этот случай далеко не первый и не единственный. Случаи хамства и неуважительного отношения врачей к пациентам, как ни прискорбно осознавать, имеют место быть. Не пора ли что-то менять? Или Вы считаете, что это в порядке вещей?

Лежал отец в 2018 году в радиологическом отделении (на Комсомольской). Замечательный персонал. Ни разу грубости не услышали.

Спасибо за человеческое отношение и отзывчивость персоналу радиологического отделения №2, и отделению где проводят облучение.