Лаборатория «KDL» на Пушкина

Екатеринбург

Оператор ответил быстро и так же быстро дал интересующую меня информацию. Спасибо.

Мое знакомство с лабораторией KDL было через платную клинику, когда сдав там анализы, получила результаты на бланке KDL, посмотрела, что к ним можно обращаться напрямую, причем даже и подешевле, чем у меня выходило в платных клиниках, поэтому можно сказать я теперь постоянный клиент лаборатории KDL, сдаю анализы только здесь, причем список их обширен, даже на генетику сдавала. Очень нравится быстрота готовности анализов и приходит на электронку, тоже очень удобно, не нужно ездить за ними специально, распечатал и всё. К тому же вам дают персональную карту с накопительной скидкой. Вообщем, я рекомендую эту лабораторию!

Это обращение к кол-центру и к клинике на Пушкина 7......
Получила направление на анализы, ну и решила сэкономить время и не ждать завтрашнего дня, а сдать анализы сразу. Позвонила в кол-центр, спросила могу ли я сегодня подойти по данному адресу и до какого времени ведется забор материала. Получила подробный, развернутый и качественный ответ, уверили в том, что окончание забора анализов происходит за пол часа до закрытия, а это значит до 18:30. И какого же было мое удивление, когда в 14:40, посетив данное заведение, меня обрадовали, что сегодня уже "сдать нельзя".... На мой вопрос: "почему?", - ответ был очень интересен: "администратора сейчас нет, и на сегодня мы все отчеты сдали, так что приходите завтра!". А как же кол-центр??? "А дак они вообще ничего не знают" - что это за ответы. Медсестра на месте, женщина, которая со мной говорила, вообще непонятно кто, но отчеты ею уже сданы, и она не администратор.... а потом непонятные "понимаете народу не хватает".... Ребята, в чем проблема просто изначально давать правильную информацию!? Где связь кол-центра и реальных филиалов!? или это вольности отдельных подразделений..... к вам едут люди проживающие не только в городе, но и с области... и как быть??? Почему нет прямой связи с филиалами???
Я стараюсь обращаться в ваши клиники, и по качеству и результатам нет никаких претензий..... но..  потраченное впустую время, никто не вернет....