Ершова Яна Эдуардовна

Волгоград

Врачи опытные, но регистратура оставляет желать лучшего, женщина в регистратуре не нашла мою карточку, пришлось ждать много времени  мне и остальным людям в очереди. Ко всему, она болела ОРЗ.  Придешь лечиться и подхватить еще для комплекта ОРЗ.

Можно закрыть глаза на то, что в поликлинике все долго, регистратура работает из рук вон плохо, карточки теряются и ищутся потом при длинной очереди полчаса. Но! В данной поликлинике врачами назначаются серьезные венерические анализы, как кровь на Сифилис и ВИЧ. Меня принимала хороший врач, фамилия Галаева, но лечит она мужчин и была в тот момент на замене. После назначения анализов я сходила на прием, анализы крови еще не пришли, спросила где будет карточка - ответили, в регистратуре. Хорошо, подошла в регистратуру, где мне ЛИЧНО регистратор (кстати про блондинок там все 3 блондинки) сказала подойдете в регистратуру возьмете карту свою и посмотрите результаты. Сверху над регистратурой висит табличка "Прием строго по записи". Вместо этого всех принимают по живой очереди, соответственно чтобы попасть к врачу легче записаться перед или после работы. Я бы так и сделала, потому что прийдя в регистратуру получила отказ на просьбу дать свою мед. карту. Я прекрасно понимаю, что такое врачебная тайна, или, что по правилам больниц и поликлиник, в регистратуре не имеют права оглашать мой диагноз/ результаты анализов. Но!!! Почему регистратор отказалась дать мне мою мед карту, почему я не имею права узнать свои результаты анализов? Кто-нибудь мне может показать устав поликлиники, где четко и ясно прописано, что пациент не имеет права получать СВОЮ мед. карту при предъявлении документов и не может узнать результаты СВОИХ анализов, тем более таких серьезных, без приема врача, который принимает всех по живой очереди. Почему регистратор, если пациент задает прямой вопрос, как мне узнать результаты, не отвечает сразу - только у врача. Ведь я могла записаться к врачу и прийти в свое четко назначенное время. Почему нужно устраивать стресс себе и пациенту??? На эти вопросы мне никто не ответит, заведующей не было. На мои крики вышла девушка, отвела к платному врачу в кабинет, чтобы она просто открыла своими руками мою карту и сказала мне, что, естестевенно, анализы отрицательные. Я надеюсь только на то, что мои потерянные нервы отольются работникам регистратуры в какой-то другой ситуации, видимо их забавляет чувство безграничной власти над пациентом, который просит совершенно незаконную вещь - результаты своих анализов.