Пациент
За всю свою длинную жизнь мне пришлось посетить не мало стоматологов. К сожалению, не могу вспомнить ничего хорошего! В начале 2000-х попала в стоматологическую поликлинику к Алексею Валентиновичу и с тех пор лечу зубы только у него. Много лет пользуюсь услугами данной клиники, благодаря судьбу за то, что послала мне такого замечательного специалиста. За всё это время ни разу не пожалела о своём выборе! Ни одного замечания и нарекания, всё очень профессионально, быстро, приятно! Всем своим знакомым рекомендую обращаться только сюда! Спасибо Вам за прекрасную работу и чуткое отношение к пациентам! Здоровья и успехов вам и процветания клинике!
Пациент
Новиков Алексей Валентинович- это человек, который к сожалению с годами очень испортился и как человек и как профессионал. Высокомерие и себялюбие стало просто нереальным. Он возомнил себя гуру в своей области. Сделал ошибку в своей работе, был виноват сам, но вместо извинений, переделал сломавшуюся конструкцию с циркония на металлокерамику, как первоначально я настаивала, но он наотрез отказался и навязал цирконий, который сразу вызвал дискомфорт, давление на десна, перекос зубов, а менее чем через 2 месяца конструкция (мост просто треснул пополам). Он еле согласился переделать, на металлокерамику, вел себя при этом грубо. В связи с тем, что я знала его задолго ранее, доверившись не требовала чеков и документов, но думая что он по совести вернет разницу в цене за цирконий и металлокерамику. Он нагло отказал, нахамил и присвоил себе 24 000 рублей. Сразу отказал предоставить договор, акт и квитанции по оплате. Сказал я что еще и налоги должен платить?! От такого я просто растерялась, так нагло и самоуверенно говорить, что с какой стати он должен налоги платить, я не ожидала…и ушла просто в слезах…потом кое-как он дал документы, но на меньшую сумму, т. е. не на сумму которую я оплатила за цирконий, а указал цену металлокерамики. А то что присвоил себе деньги от навязанных им и плохо сделанных циркониевых зубов, которые не только были ужасны в носке, но и сломались в неожиданном месте, именно из-за перекоса. Одно осталось теперь…думать что из-за 24 000 рублей человек готов потерять репутацию, достоинство, прежнее доверие ему, совесть по видимому растеряна давно… Теперь страшно доверять кому бы то ни было…он мало того все нервы измотал, вел себя просто по хамски, но еще и воспользовавшись доверием (получая деньги в карман) без чеков по сути присвоил незаконно их себе. Это просто огромное разочарование и в человеке и в специалисте. Жаль…из-за таких вот людей вера в порядочность и человечность утрачивается. Человек способен ради денег и ведь небольших по сути пойти на многое, как выяснилось (Могу посоветовать людям, которые все же решаться пойти к нему, берите все чеки, договор, акты на все по мере выполнения работ и желательно записывайте все либо на камеру либо хотя бы аудио. Вы будете в большей безопасности чем оказалась я. А в связи с тем что он всячески скрывается от уплаты налогов, боюсь он нагло будет отказывать таким клиентам. Но он обязан по закону «О защите прав потребителей» все вам дать, и согласно НК РФ он обязан уплачивать налоги как и все граждане РФ! В противном случае им займется Роспотребнадзор в первую очередь и Прокуратура.
Стоматологический кабинет «Стоматолог и Я»
Благодарим Вас за отзыв.
Наша главная цель – помочь людям сохранить и восстановить свое стоматологическое здоровье. Не просто сохранить зуб, а восстановить его функцию на долгие годы и избежать осложнений. Для этого доктора нашей клиники при выборе тактики лечения основываются на официальных клинических рекомендациях и используют современные, бережные и надежные технологии. Мы не оставляем пациентов наедине со своей проблемой и всегда готовы помочь в решении проблем, связанных с качеством наших стоматологических изделий. Сотрудники клиники всегда ведут беседу с пациентами в вежливой форме.
Что касается моментов, описанных в вашем отзыве, сообщаем следующее:
Конструкция из циркония была сделана качественно по всем действующим стандартам. На установленную конструкцию, в соответствии с законодательством, действует гарантийный срок, который составляет 12 месяцев, с даты получения услуги. В течение данного срока пациент вправе обратиться в клинику для устранения каких-либо дефектов, с чем Вы и обратились к нам. Но в процессе приема у доктора Вы настояли на том, чтобы конструкцию из циркония переделали на конструкцию из металлокерамики, а это, соответственно, влечет за собой дополнительные затраты т.к. конструкцию пришлось заказывать в другой лаборатории потому, что лаборатория, работающая с цирконием, не работает с металлокерамикой. Изготовление новой конструкции и временных зубов, которые вам были поставлены на время изготовления конструкции, повлекли дополнительные затраты, которые клиника оплатила из собственных денежных средств, что соответственно не отображено в ваших платежных документах.
Наша клиника работает официально и в соответствии с Налоговым Кодексом РФ уплачивает налоги, поэтому с Вами был заключен договор и выданы документы (чеки), подтверждающие получение услуг в нашей клинике и отображающие фактически затраченную Вами сумму денежных средств.
Напоминаем вам, что гарантийный срок на услуги нашей клиники составляет 12 месяцев.
Надеемся, что вновь сделанная конструкция прослужит Вам, как можно дольше и не доставит хлопот.
С уважением, ООО « Стоматолог и Я».
19 января 2024 г.
Ульяновск
Личный кабинет 
