Толкачева Наталья Юрьевна

Уже где-то писала, что относительно недавно переехала в Новосибирск, практически Новосибирск ( живу в Бердске, но работаю в городе, так что считай я живу здесь ).

После трудных, изнурительный попыток забеременеть ( Спасибо Александру Афонину и Ирине Ющинеко ) мы наконец родили, и не один раза, а два раза. Девочка и мальчик - наши цветочки. Ввиду того, что роды были тяжелыми, да и беременность тоже, то любая болячка для нас -стресс, мы сразу бежим к врачу.. ( мамочки, если вы здесь есть, поддержите меня, скажите, вы тоже так паниковали с первым ребенком ? ). Из-за того, что я очень боюсь всяких болячек, то посещение всех плановых осмотров у нас в приоритете, обычно ходим в НМТ в Бердске, так как рядом с домом, но из-за работы пошли в городской центр. Вроде, все было в порядке, но тут сын начал подворачивать ножку и как-то подхрипывать, а после падать, потом опять пытался встать и снова падал, либо когда полз, то одна ножка подворачивалась, в итоге, мы пошли к любимому Шорину Константину - самый лучший детский хирург ( уже был опыт.. потому что на попке у дочи было уплотнение, он удалял ). На осмотре у сыны зафиксировали дисплазию тазобедренного сустава, тогда Константин Юрьевич сказал, что программа здоровые ножки - для нас. Мы, естественно, послушали. В программу входят 15 сеансов массажа, 15 сеансов электрофореза, УЗИ тазобедренного сустава, повторный приём хирурга. И того, отходя в клинику на все процедуры меньше месяца, мы стали ходить, держась за папину либо мамину руку ( точнее палец, но это уже не главное ), дисплазия прошла, сына не падает, комфортно ползает и ходит !
Когда делали массаж, то сына по началу сильно плакал и орал, но массажист Мария Истифеева так нянчила его, что к середине массажа, он забывал про истерики и спокойно лежал с погремушкой.

И ещё хотела поделится личным опытом, проходила вот такую вот программу «женское здоровье», потому что была шишка в груди после кормления, а может и не после, по идее, она ежегодная, но я проходила её впервые. Все УЗИ делали мне аккуратно, ждали ( по моей просьбе ) пока немного нагреется гель, иначе мне было некомфортно. Зорькина Инна Васильевна - чудесный врач, которая меня осмотрела, и проконсультировала меня на счёт кисты.

Ещё хочу отметить у центра особый дизайн всех визиток и брошюрок. Смотрите какие они здоровские, моя любовь - визитки, сделанные ввиде входа в клинику )

Сегодня сдавали в НМТ ОАК ребенку 4 лет. Привлекла невысокая стоимость процедуры и статус клиники, да и планировали перейти на диагностику в этот центр.
Предварительно звонила в контактный центр уточняла все нюансы.
Когда вошли в клинику девушка на ресепшн сказала, что оказывается на АОК надо записываться.... а еще нужно свидетельство о рождении ребенка! Зачем?! Зачем свидетельство, если мне нужно только кровь сдать? Во многих других клиниках достаточно ФИО (для идентификации). Но девушка настаивала на наличии при себе этого документа (о чем никто не сообщил заранее), аргументируя тем, что "у нас же частная клиника". Вот именно потому что это частная, а не муниципальная, полагаю, мне не нужно предоставлять весь пакет документов для того чтобы просто сдать ОАК. Т.к. анализ, как я поняла, без наличия свид-ва о рождении ребенка не сдать, я напомнила, что у меня договор с клиникой и тк за ребенка оплачиваю я - в чем проблема оформить все без свидетельства (которого у меня с собой нет на данный момент), а по моим паспортным данным из договора. Но девушка настаивала на наличии при себе документа (паспорта или свид-ва). В итоге я решила, что мне проще свозить ребенка в ИНВИТРО, чем чего-то добиться здесь. Спасла положение сотрудница, которая встречает посетителей на входе в клинику, - она быстро разрулила ситуацию (хотя все равно пришлось заполнять еще отдельный договор на ребенка). Но САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ДАЛЬШЕ! Заходим в процедурный кабинет, уточняю, что нам нужно брать кровь из пальца. Медсестра из процедурного прокалывает ребенку палец и просто набирает кровь в пластиковый стаканчик, водя краем этого стакана по ране!!!!! В скольких медцентрах была, всегда брали кровь стеклянной колбой (видимо, для стерильности) и только потом наполняли пробирки и сразу закрывали. Спросила у медсестры всегда ли они так берут , она ответила утвердительно. Вся процедура проводилась как-то неловко, крови было намного больше на перчатках медсестры, чем в итоге она собрала в баночку. Ребенок и я болеем, поэтому сил и желания разбираться не было. Расплатилась за процедуру и мы уехали. Только к вечеру мне позвонила медсестра из процедурного и сообщила, что в лаборатории не смогли провести анализ, тк КРОВЬ СВЕРНУЛАСЬ!!!!! БЛИН, А ВЫ ЧЕГО ОЖИДАЛИ, КОГДА СОБИРАЛИ ЕЕ ПРОСТОЙ БАНКОЙ?Спрашиваю у девушки что она намерена делать, тк результатов анализов, которые мы утром сдали, не будет по ее вине (с чем она согласилась), на что получила ответ "приходите завтра пересдавать". Спрашиваю - "снова платить?", ответ "да". Я в недоумении почему я должна дважды платить за одну услугу, которую не оказали в полном объеме по вине сотрудницы центра, девушка-медсестра отвечает "попробуйте связаться с администраторами, может Вам скидку какую-то сделают". Зачем мне скидка???? ВЫ неправильно взяли анализы у ребенка, а я, мало того, что должна второй раз везти болеющего ребенка к вам в центр, так еще и платить повторно??? Я в тихом шоке, тк ждала анализов и с ними планировался поход к детскому пульмонологу.
Сама звоню в справочную НМТ, очень приветливая девушка-оператор ответила (после того как она сама уточнила все детали о том как быть в такой ситуации), что услуги повторно оплачивать не нужно, но повторно приехать, естественно, надо. И я понимаю, что ехать экспериментировать в этот процедурный кабинет с ребенком я больше не хочу. Прошу оператора, чтобы перевели оплаченную мной сумму за процедуру на бонусную карту (все по той же причине, что, болея, не хотим снова ехать в медцентр), на что мне ответили, что это невозможно. И максимум что могут сделать - это пометку, что такая-то сумма оплачена, и ЕСЛИ ТОЛЬКО В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ только буду в медцентре, смогу частично ею оплатить прием или процедуру. Меня, конечно, такой вариант не устраивает. В итоге деньги выбросила на ветер (сумма небольшая, но сам факт неприятен), плюс бонусы сгорели, которыми частично воспользовалась при оплате. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, ЧТО НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ, И ВСЯ СЛОЖИВШАЯСЯ СИТУАЦИЯ - ЭТО ТОЛЬКО МОЯ ПРОБЛЕМА!
Вчера по моей рекомендации мама пошла в Ваш центр, правда по другому адресу. Сегодня бы отговорила ее.

ИЗ ПЛЮСОВ хочу отметить доброжелательную девушку Ирину (которая встречает пациентов) и оператора колл-цетра, которая честно пыталась помочь информацией, еще оригинальные магнитики, которые выдают маленьким пациентам. В остальном разочарована, даже девушки на ресепшн недовольные сидят))

Уважаемые специалисты клиники! Мы, жители села Усть-Кокса, обращаемся к вам с просьбой продолжить практику обследования и лечения в вашей клинике. Конечно, нам нужно обращаться в наше министерство здравоохранения р. Алтай, но ведь и от вас много что зависит. в наших больницах нет специалистов, нет даже лора, гинекологов и т.д. И для многих из нас попасть в к вам - это билет на жизнь, вы спасаете многих просто от тяжелейших болезней. Мы очень надеемся , что многие из нас попадут к вам на обследование и лечение. Мы будем ждать положительного решения руководителей здравоохранения наших регионов. Еще раз спасибо вам за вашу работу, дорогие наши медицинские работники клиники.

Екатерина Анатольевна Блинова, р. Алтай. с. Усть-Кокса. Проходили вместе с мужем Блиновым Анатолием Кузьмичом диагностику, и лечение. Сразу же получили назначение. Обследовали нас полностью, очень профессионально. Понравилось доброжелательное отношение к каждому больному, сбалансированное питание для всех больных, все пунктуально, все организованно. Отношение к больным бережное, уважительное. в поликлинике работают профессионалы большого уровня. Хотим сказать огромное спасибо всем врачам, медицинским сестрам и всему персоналу за отзывчивость и высокий уровень лечения. Благодарим за возможность пройти лечение именно здесь, об этом мы и наши земляки не могли даже мечтать. Спасибо всем, кто организовал такую практику- дать возможность людям из далеких деревень разных регионов лечиться в этой клинике. Огромное спасибо Людмиле Дмитриевне и Константину Викторовичу, желаем вам крепкого здоровья и благодарных пациентов. Вы делаете великое дело, спасибо вам от всех усть-коксинцев.

1. Сдавала кровь на ХГЧ и общий анализ крови 03.12.2018 взяли кровь не очень аккуратно. Синяк большой остался, рука болит 3-й день.
2. Результаты должны были направить через 2 дня на почту, но прошло 3 дня. результатов так и нет. Прошу ответственней относится сотрудникам процедурного кабинета.