Пациент
Мой отзыв не как жалоба, а скорее, как информация, чтобы принять ее к сведению другим пациенткам, особенно с нестандартными жизненными обстоятельствами.
Большая консультация с разными совершенно врачами, сотрудниками, поэтому сложно что-то сказать однозначно. На постах все отзывчивые, очень приятные люди, которые действительно помогают. Я приехала из другого региона вынужденно на приличном сроке 30+ недель, и прикрепилась к консультации по ОМС, перенесла его на московский регион, как полагается. Мне нужно было сделать важные исследования, анализы сдать, я не хотела пропустить их + мне это положено по закону. В итоге, я приехала с полностью заполненной обменкой, я не пропускала дома ни одного приема, делала все тесты и сдавала анализы, как полагается. Записалась на ближайшее время, что было, к врачу Гитиновой. Первого приема мы ждали с задержкой в 45 минут. Врач нормальная, обычная, но очень медленная. Когда я пришла к ней и обрисовала свою ситуацию, она округлила глаза и сказала: «Дайте я это запишу». Как будто я пришла с двумя матками, честное слово. В связи с тем, что я приехала всего на 2 недели, врач предложила не заводить учетную карту большую, я пошла навстречу, потому что понимала, что это действительно переписывать все очень долго. В итоге мне дали направления, я записалась на УЗИ, КТГ и на сдачу анализов. Анализы половина пришла с пометкой 0, то есть их, в принципе не брали. УЗИ делала женщина, которая мне ни слова не сказала вообще. Ни улыбнулась, ни показала малыша, не дала никакого комментария. Про пол я даже не стала заикаться. Просто ушла оттуда в смешанных чувствах. Типичная узистка типичной государственной жк. Все еще жду, когда это изменится. Результаты УЗИ я узнала уже через несколько дней, когда они подгрузились в карту.
КТГ, слава богу, делала очень приятная женщина, которая мне и посоветовала прийти прямо перед приемом к врачу (а я пришла за два дня и выяснилось, что в мою карту электронную даже не внесли номер телефона. Она собиралась мне звонить и оказалось, что звонить некуда). Сделали КТГ, мне ничего не отдали, отнесли сразу врачу.
На второй прием я записалась чудом. Мне сказали, что запись откроется в 7 утра, я проснулась, жду, ничего нет. Пошла в этот день сдавать анализы, благо записалась на них через терминал. Прихожу, а на пункте говорят: «Так вы не прикреплены к врачу, поэтому у вас нет возможности записаться». Хотя первый раз было можно через госуслуги. Слава богу, они меня записали вручную на нужное мне число. Вот женщинам с поста на первом этаже прям нереальное уважение!
Снова была задержка приема, но хотя бы в 15 минут, потому что не работала программа. Но можно же впустить пациента и сделать с ним манипуляции, которые не требуют компьютера? Послушать малыша, измерить, отправить на взвешивание и измерение давления? Нет, мы будем ждать, пока отлипнет программа. Врач снова меня измерила, послушала малыша, отправила на взвешивание и давление, и тест на белок в моче. На самом деле, довольно бестолковая система, учитывая, что ты должен сбегать на второй этаж, а потом прийти обратно, а с этой пропускной системой ты никак не попадешь к врачу. Почему не поставить весы в кабинете врача? Пока она тебя опрашивает, ты взвешиваешься. В итоге я стояла у двери с этой, извините, описаной тест полоской и ждала, когда меня впустят, чтобы показать ее врачу. Слышала в ответ только: «Подождите. Подождите». Так что подождите, если это я вернулась? Твоя пациентка, которая была 2 минуты назад? Короче, я забила и ушла, так как люди за мной уже тоже стояли в очереди по времени и прием задерживался. Передо мной тоже была девушка, которая также ломилась отдать что-то, бумажку или что-то. Так что это прям боль многих.
Кстати, давление измеряет бандура, на которую, видимо, выделили миллионы, но она абсолютно бесполезная и выдает неверный результат. Мне оба раза перемеривали давление ручной грушей, и вот она показала адекватное давление.
Также я сразу, как пришла на первый прием, обрисовала, что мне нужна справка, разрешающая перелет, на бланке авиакомпании. Я спросила, могу ли я рассчитывать, что врач мне ее подпишет. Врач сказала, что да, разберемся с этим. Она не сказала мне: «Нет, мы таким не занимаемся». В итоге, я прихожу на прием повторный с готовыми справками, с заполненными, объясняю каждую строчку, там ничего такого страшного нет. Хочешь — вот полная обменка, давайте по ней сверимся, что у меня нет противопоказаний и я нигде не соврала. Пишу даже расписку, что не имею претензий. Гитинова вместо подписи уточняет, направляет меня к заведующей. Хотя до этого другой пациентке другая врач (дай ей бог здоровья) в этой же жк подписала справки без проблем и человек без нервов улетел и благополучно долетел.
Я иду, как я считаю, к милой женщине, все -таки заведует женской консультацией. Улыбаюсь и здороваюсь из коридора, на что вижу в ответ строгое недовольное лицо. Сижу, жду, пока она поговорит по телефону, хотя вроде бы как я пришла в кабинет, значит, я в приоритете. Можно поговорить со мной и отпустить, а потом перезвонить, ну, ладно, была бы я какой-нибудь масти повыше, отношение было бы иным.
Объясняю ситуацию со справкой и получаю в ответ, что они таким не занимаются. Разговор наш был холодным и напряженным, потому что вообще-то подписывать такие справки законом не запрещено + я взяла на себя ответственность за свою здоровье, а у них даже на постоянном учете не стояла. В итоге, заведующая подставляет меня прямо накануне вылета и мне приходится ехать в платную, чтобы заверять справки. Она говорит мне, что в платной другое дело». Но тогда по этой логике, работай она в платной, то подписала бы, верно? Значит, беспокойство вовсе не о моем здоровье, а о своем благополучии. Я подозреваю, что в любой критической ситуации данная дама будет прикрывать себя, а не роженицу или пациентку. Справки я заверила, но пришлось полностью перестроить день, измотать себе нервы и прокататься по Москве. Такая вот забота о беременных в этой консультации.
Почему мне сразу не сказали, что мол, нет, мы не можем вам такое дать, позаботьтесь о справке заранее? Нет, накануне вылета мне холодно и равнодушно сообщают, что ничего подписывать не будут. Я просто в шоке с такого отношения. Поэтому даже не знаю, как оценить эту консультацию. Денег вложено много, персонал вроде ничего, есть очень отзывчивые люди, анализы, например, у меня брали тоже отличные медсестры. Но заведующая — это нечто. Видимо, поэтому в консультации так много «новых» людей среди среднего медперсонала.
Для меня московская система была в новинку, хоть я и живу периодически в Москве, но прикреплена была к своему региону и ходила туда в консультацию все время. Просто час времени — и ты уходишь довольный, со всей информацией, со всеми анализами на руках, с обследованиями. Здесь торчишь почти 2.5 часа впустую. Но да, есть буфет, кофе, туалет на каждом этаже. Но как будто это не самое главное.
И, конечно, мне не предложили никаких лекарств, ни бесплатно, ни платно, ничего не назначили, не посоветовали. Впервые за беременность оказалась повышена глюкоза — Гитинова молча поставила ГСД и даже не объяснила, что мне с этим делать теперь. Хотя я спрашивала. Может, вообще, ошибка какая-то, сбой. А потом говорят, вот люди гуглят и сами себе лечение неверно назначают… Интересно, какое отношение к людям, которые на учете стоят обычном. Наверное, другое, потому что там все должно быть заполнено до последней строчки. А со мной, проходящей мимо, можно тяп-ляп поработать, все равно стоять до родов не будет.
Показать полностью
Москва
Личный кабинет 
Фильтры 
