Пациент
Трясущийся ортопед и неспособность предотвращать/решать проблемы. Был на приеме у стоматолога с отколовшимся зубом, врач позвала доступного ортопеда, Булатова Фаниля, для консультации и посоветовала установить коронку. С советом я был согласен, установили пломбу и меня автоматически записали к ортопеду который приходил посмотреть на зуб. Спустя какое-то время я пришел к нему на прием и когда он начал стачивать зуб для установки коронки, я понял, что у него руки не то что слегка трясутся, а гуляют с приличной амплитудой. Чтоб вы понимали — работая буром он держался рукой за мою щеку с двух сторон указательным и большим пальцем на протяжении всего времени, отчего вместе с его руками шаталась вся моя голова. Такое давление на щеку в течении получаса болезненно и у человека с более чувствительной кожей запросто появился бы синяк. Я от такого слегка напрягся, но подумал что врач в возрасте, у него наверняка огромный опыт, он знает пределы своих возможностей и уверен в том что делает, потому не отказался от его услуг. Зря. Когда зуб сточили, он стал делать слепок, его мы сделали только со второй попытки по неизвестной мне причине. Я выбрал металлокерамическую коронку, но он мне советовал взять из циркония, так как у металлокерамики мало материала для стачивания. Через два дня коронка была готова и я снова пришел к нему. Он долго ее примерял, просил сомкнуть челюсти и смотрел, опять просил открыть рот, поправлял, снова закрыть, открыть, поправить и так минут 10. Все это время он не объяснял что происходит, коронку я ставил впервые. Он чем-то намазал зуб, поставил коронку и в очередной раз сказал закрыть рот и держать челюсти плотно сомкнутыми. Отдельно отмечу, что пока я ждал он сел за стол, не снимая перчаток достал телефон, ответил на звонок, потом ему сказали что кто-то там пришел, он, опять не снимая перчаток, вышел из кабинета и я услышал смачный хлопок рукопожатия. После приятной беседы он вернулся в кабинет и сунул руки в перчатках под кран на 2 секунды — как будто бы помыл, браво, ортопед с 35 летним стажем, мой рот в восторге. Видимо 35 лет назад в медицинском не преподавали о вреде грязных рук врача в полости рта пациента. Когда он разрешил открыть рот я понял что челюсти смыкаться только на коронке, но ведь даже с пломбами так всегда — сейчас исправят. Он посмотрел, прикусили артикуляционную бумагу, полез подпиливать. Подпилил, закрываю рот — ничего не поменялось. Повторяем снова — ничего не меняется. Я заметил что он стал волноваться, и руки стали трястись все сильнее. Ещё раз бумага, подпилил, без изменений, рот не закрывается, я могу свободно говорить с полностью сомкнутыми на коронке челюстями. И тут началось шоу. Он дрожащим голосом говорит: это нормально, просто мне нужно время чтобы привыкнуть — недели две. Я спросил привыкнуть к тому, что я больше не смогу закрыть рот? Нет конечно, просто она «до конца не села», потом хорошо станет. Я сказал что сюда пришел с закрывающимся ртом, и хочу уйти так же. Он сказал хорошо, без объяснений вывел меня из кабинета и посадил на диван. Усадил на мое место какую-то бабулю и все. Моё терпение подходило к концу, и спустя минут 5 сидения в ожидании неизвестно чего я пошел искать администратора. Мне показали ее кабинет, я зашёл, объяснил ситуацию, выразил свое беспокойство и спросил что происходит. Мне сказали что все хорошо, прием то он ещё не закончил, почему он меня молча вывел она не знает, но цемент временный, коронку можно снять, переделать и ее точно поставят, пусть не сегодня и не этот специалист. Тут пришел сам ортопед, вспомнивший меня, она спросила как дела, он сказал что все хорошо, сейчас все подпилим и будет в лучшем виде. Я ему напомнил, что у металлокерамической коронки, по его словам, очень мало материала для коррекции, он нервно посмеялся и сказал что материала много, не падать же лицом в грязь перед начальством? Посадив меня в кресло он сказал что она сядет, но нужно время. На вопрос сколько, он ответил: дня три, я же могу придти через три дня? Нет. Ну, а завтра? Нет, я пришел сегодня, мне удобно сегодня. Очевидно не поняв что проблему надо решать здесь и сейчас он предложил мне придти через три часа. Чем бы его спасли эти три часа — не ясно, как и не ясно как он с необходимых для посадки, по его словам, двух недель сторговался до трёх часов. Он до последнего пытался отправить меня втихаря от начальства домой, чтобы я там сидел с открытым ртом. Я сказал чтобы он решил это сейчас. Он снова куда-то ушел, вернулся спустя пару минут, сказать открыть рот и, как обычно без объяснений, залез в рот какой-то железкой и стал пытаться отковырять коронку. На этом этапе он уже очень сильно нервничал, и тряслись уже не только руки, но и весь ортопед, без шуток — амплитуда движения рук измерялась сантиметрами. Испугавшись такого поворота, и что он просто поломает мне все зубы я его остановил. Он опять взял бур и полез сверлить, поняв что он уже только изредка попадает по коронке и может мне весь рот перемолоть я снова его остановил и терпение кончилось совсем, я попросил другого врача. Мне сказали что другого сейчас нет, но есть в их втором филиале, а километре отсюда. Через десять минут мне дали этого Булатова в сопровождение до него. По дороге он много говорил, но говорить с пациентом надо было раньше. На месте меня принял другой специалист, Булатов сперва мельтешил вокруг нас с причитаниями, но потом ушел, слава Богу. Новый врач тоже пару раз попробовал подточить, и на одном из прикусов артикуляционной бумаги коронка с громким хрустом треснула. Ещё пол часа назад в таком виде меня пытались сплавить домой. Врач сказал что у коронки уже просвечивает металл, и ее надо снимать, но так как она треснула использовать специальный инструмент не получится и он ещё пол часа отковыривал ее простым крюком. Ощущения так себе. Я ушел, вскоре мне позвонили и сказали что дадут другого врача, но он работает только вечером и всего несколько дней в неделю, а потому я смогу попасть к нему через НЕДЕЛЮ. Потом моя жена написала в чат стоматологии с просьбой дать имя ортопеда к которому я ходил, чтобы более к нему случайно не попасть, ей не ответили, но зато перезвонила администратор. Моя жена не обладает таким же терпением, как я, и высказала все недовольство, вполне обоснованно, я считаю. Перенести прием на время раньше отказались, настроя к сотрудничеству у нее не было, скидку или компенсацию предоставить она не смогла, ведь они «бесплатно переделают и поставят» коронку. Ну спасибо, ребята, за такую щедрость, я же совершенно точно не платил за изготовление и установку коронки. Зато она предложила за деньгами обратиться напрямую к ортопеду — это вообще мое любимое. После она сказала что конструктив тут отсутствует, мол ваш муж, то есть я, всем доволен и говорить она будет дальше только со мной. Во первых — надо было просто написать имя ортопеда в чат, зачем она сама ей позвонила я не понимаю, особенно если никак решать конфликт не собиралась. Во вторых — если я не устроил громкий скандал, это ещё не значит что меня все устраивает. Через неделю я пришел к новому ортопеду, отличный специалист, все объяснил, сказал что теперь я его пациент и потому он переточит зуб заново, а заодно для слепка поставит под десну какую-то там нить и надо сделать анестезию. Сказано — сделано. Правда десна опять в мясо и все болит. На этот раз коронку делали не два дня, а целую неделю и после благополучно поставили. В итоге: вместо 2 дней без зуба я, по их вине, ходил без возможности жевать второй стороной челюсти 3 НЕДЕЛИ, я получил незабываемые ощущения съема коронки с, как оказалось, совсем не временного, а вполне постоянного цемента, с помощью крючка, вместо единовременного повреждения десны мне ее раздраконили трижды. Все это можно было предотвратить, я давал администратору достаточно возможностей вмешаться, но этого не произошло. Если бы мне было не лень — обратился бы в суд, хотя ещё не вечер, время можно найти.
Показать полностью
Казань
Личный кабинет 
Фильтры 
