Князева Дина Андреевна

Казань

Олег Борисович — врач с большим сердцем, выражаю благодарность за им проделанную операцию, буду всем советовать!

Хочу поделиться своим негативным опытом об этой клинике что бы предостеречь других пациентов от ситуации в которую попала я в феврале 2024 г. ! Была записана на операцию на лицо, не дешевую скажем так. Прошла по списку все анализы! Пришла в назначенное время! Хочу обратить внимание на совершенно не правильный подход к пациентам идущим на операции! Работница ресепшена проверила наличие анализов и только, ПОТОМ КЛИНИКА БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ТЕРАПЕВТАНА о ее СОГЛАСИи О ПРОВЕДЕНИИ операции СНИМАЕТ ДЕНЬГИ! КОНЦЕНТРИРУЮ ВНИМАНИЕ — КРАЙНЕ НЕ ВЕРНО!!!!!!!) получать заключение от терапевта после оплаты!!!!!!!!!. Это 100% нарушение прав потребителя! В моем случае меня терапевт не приняла на операцию! Мало того что я потеряла деньги страховку банка от средств взятых на проведение операции, получила стресс, испытала абсолютный негатив от общения с терапевтом! Хочу упомянуть отдельно терапевта Ярмухаметову Чулпан Инзимовну — очень не приятная в общении, абсолютно не клиентно-ориентированный специалист, самоутверждается за счет пациентов! Лично мое мнение ведет себя надменно и превышает свои полномочия!
ИТОГ — пошла в другую клинику! Сделала операцию! Все разумно и продуманно! Сначала анализы. потом заключение терапевта и только чере2-3 дня идешь на операцию и оплачиваешь деньги!!! БЕРИТЕ ПРИМЕР с продвинутых клиник!
НЕ рекомендую обращаться в эту клину — потеря нервов, времени и денег!!!

Клиника Дружковых 07.11.2024 — ОТВЕТ

Добрый день. Для того, что бы понять, что именно произошло в Вашем случае, нужно больше информации. Точнее Ваше ФИО. Операция может быть отменена или перенесена на более поздний срок, если 1). пациент не принес все анализы по списку. 2). на консультацию терапевта пациент пришел с анализами, которые показывают отклонения от нормы 3). пациент проигнорировал предварительную консультацию с терапевтом или скрыл на ней противопоказания. Да, действительно, есть такие ожидания от пациентов — раз я пришел в частную клинику, должны закрыть глаза на некоторые такие «пустяковые вещи». Возможно кто-то так и поступает. Мы — нет. Хотя понимаем, Вашу досаду от изменившихся планов. Мы тоже несем немалые убытки при отмене пациентов на этапе операции. Но самое главное — это Ваша жизнь и здоровье. Рисковать точно не стоит. Рады, что Вы смогли осуществить свою мечту.

Моя Ф .И.О. — Зайнуллина Лия Борисовна. Проявлять заботу о пациенте как вы пишете нужно не в том, что бы сначала взять деньги и потом отправить за заключением к терапевту Ярмухаметовой Ч.И. , а в том, что бы сначала дать добро пациенту на подобного рода операцию и только потом если добро получено брать деньги. В моем случае речь шла об анализе с- реактивного белка, который вообще не входил в список необходимых анализов. Я сама его предоставила. Если бы все было как нужно, я бы не потеряла время, нервы и деньги! Речь об этом!!! В корне не верный подход к пациентам идущим на подобного рода операции в вашей клинике! Забота должна проявляться с самого начала, а не после потраченных денег!

05 марта я обратилась в клинику, в этот же день были сделаны все анализы, поставлен диагноз и назначена дата операции. 16 марта была операция, это первая в моей жизни операция, но все прошло на высшем уровне, наркоз- просто космос, хирург Олег Борисович Дружковых настоящий волшебник! Комфортная палата, хороший уход, вечером я уже встала, боли не было вообще! Всем огромное спасибо! Вы суперпрофессионалы!