Сирганова Светлана Викторовна

Калининград

Дата посещения 10.04.2025.
Ортодонт Серганова Светлана Викторовна дала рекомендацию поставить ребенку несьемные накладки планаса, стоимость которых обошлась 9000+19000. Спустя час у ребенка отлетела эта накладка.
Приехали на исправление.
На мои уточняющие вопросы (из-за чего отвалились, ведь ребенок мог проглотить эту накладку, а у нее наконечник островатый), мне было сказано, что повлияла влага и нет ничего страшного в том, что ребенок мог бы эту накладку проглотить.
Я не встречала сухих ртов и считать нормой проглатывание ребенком инородных предметов, считаю, возмутительным.
Про извинения и какую-то эмпатию сказать нечего, абсолютное безразличие.
На ресепшене попросила у девушек информационную брошюру об этих пластинках, они перенаправиди мою просьбу к ассистенту доктора, на что она ответила — смотрите в интернете.

Итог — отсутствие клиентоориентированности, неподобающее отношение со стороны сотрудников — ресепш, ортодонт и его ассистент.

И еще.
Попросила доктора дать рекомендации, она мне сказала, что все написано в листиках, которые они напечатали. Напомню, около 30 тысяч им принесли!

Хочу сказать о низких профессиональных нормах и несоблюдении эстетических принципов в общении с пациентом врачом Корольковым. На очередном приёме 06.02.2025 г. после имплантации Корольков нарушил нормы врачебной этики, а также моё право на уважительное и гуманное отношение при оказании платной медицинской услуги. Мной была написана жалоба на врача Королькова. Цены клиники Эдкар высокие, а качество оказания медицинской услуги ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в эту клинику.

Отлично подобранный врачебный состав, хорошо работающие девушки на рецепции.