Бессонова Валерия Владимировна

Калининград

Дата посещения 10.04.2025.
Ортодонт Серганова Светлана Викторовна дала рекомендацию поставить ребенку несьемные накладки планаса, стоимость которых обошлась 9000+19000. Спустя час у ребенка отлетела эта накладка.
Приехали на исправление.
На мои уточняющие вопросы (из-за чего отвалились, ведь ребенок мог проглотить эту накладку, а у нее наконечник островатый), мне было сказано, что повлияла влага и нет ничего страшного в том, что ребенок мог бы эту накладку проглотить.
Я не встречала сухих ртов и считать нормой проглатывание ребенком инородных предметов, считаю, возмутительным.
Про извинения и какую-то эмпатию сказать нечего, абсолютное безразличие.
На ресепшене попросила у девушек информационную брошюру об этих пластинках, они перенаправиди мою просьбу к ассистенту доктора, на что она ответила — смотрите в интернете.

Итог — отсутствие клиентоориентированности, неподобающее отношение со стороны сотрудников — ресепш, ортодонт и его ассистент.

И еще.
Попросила доктора дать рекомендации, она мне сказала, что все написано в листиках, которые они напечатали. Напомню, около 30 тысяч им принесли!

Приемлимые цены, вежливый персонал. Ожидание в очереди не более 5ти минут (по предварительной записи)

30.11.2016 Хотим выразить огромную благодарность доктору Алимовой Анастасии Анатольевне за лечение и прекрасное отношение, ребенок безумно доволен. Всего вам наилучшего, процветания и хороших клиентов.