МРТ сердца в Екатеринбурге

Начну с главного! УГМК — ЗДОРОВЬЕ ВЕРНУЛ МЕНЯ К ЖИЗНИ ❤️

ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ МЦ УГМК- ЗДОРОВЬЕ, а в частности:
Васильевой Надежде Александровне
Федоровой Елене Юрьевне
Рокиной Людмиле Васильевне
Хлынову Игорю Борисовичу
Гараниной Елене Владиславовне

Для меня история моей болезни началась в марте 2024 года. На самом же деле, все случилось ещё много лет назад, но так как, на мой взгляд, я чувствовала себя хорошо, то обращаться в мед центры не спешила, а зря…
С начала марта я стала ощущать сильную усталость. Уставала даже при уборке. Мыть пол, ходить — все давалось очень тяжело. Утром вставала уже с чувством усталости. В начале апреля немного похудела. Появились боли в животе после приема пищи, но аппетит был. К маю появились головокружения. Подумала, что гемоглобин низкий. Потом появилось отвращение к запахам, к еде. Стало все раздражать. К середине мая голова кружилась каждые 15 минут, при ходьбе уже шатало. Без поддержки уже не могла передвигаться. Когда я поделилась информацией с дочерью, а это было уже в июне, то она в срочном порядке взяла направление у терапевта на основные показатели крови и привезла в центр для сдачи крови. К тому времени сил было совсем мало, руки были как лёд, бледный покров кожи и болезненно- обезвоженный внешний вид.
После получения результатов, проконсультировались у терапевта онлайн в тот же день, так как состояние уже было критическое. Направили в срочном порядке на колоноскопию и ФГС.
Записали на ближайшее время, в частный МЦ, но нужна была уже поддерживающая силы капельница, так как кушать я уже не могла, да и показатели железа и гемоглобин были очень низкими. Сделала кардиограмму, получила консультацию кардиолога, подготовилась по схеме, но провести обследования в МЦ не смогли. Перед тем как начать выполнять обследование я потеряла сознание дважды за 20 мин. Во второй раз меня приводили в чувства 1.5 минуты. Рядом со мной была дочь и помогала мне вернуться в сознание. Медики МЦ сделали все возможное, спасибо им за эту помощь. Отменили обследование, сделали капельницу, подняли давление, так как оно упало до 90/60 и мы ожидали приезда скорой на месте. После скорая привезла нас в городскую больницу г. Екатеринбурга. Там они развели руками и сказали, что я не их пациент. Госпитализировать мы вас не можем.
Дочь начала связываться с МЦ УГМК-ЗДОРОВЬЕ, и сказала, что шанс поднять меня на ноги и вернуть к жизни есть только у специалистов УГМК. Они точно помогут. Так и вышло. Мы записались на приём с дальнейшей госпитализацией, чтобы пройти нужные обследования в условиях стационара, так как одну меня уже опасно было оставлять.
УГМК очень оперативно начали меня восстанавливать. Приняли все необходимые меры по восстановлению моего состояния. И какая же радость появилась на 2ой день пребывания в стационаре УГМК! У меня появился аппетит!!! После меня начали готовить к долгожданному обследованию с седацией. Параллельно у меня проводились процедуры и обследования. Брали анализы и проводили узи, кт, мрт. В итоге все прошло хорошо. После обследования я уже ела все и с удовольствием. Палата, питание, персонал — все меня настраивал на позитивный исход! Все последующие дни меня продолжали восстанавливать в стационаре. Очень точно определили мою проблему и начали незамедлительное лечение. Уже ничего не болело внутри, не болела голова. Я стала чувствовать себя намного лучше. Прошло головокружение, давление нормализовалось на пятый день, стала самостоятельно передвигаться, но с небольшой одышкой.
Сначала мая я потеряла 20кг. При поступлении в стационар мой вес был 100 кг. Питалась я не правильно всю свою жизнь. И только здесь я начала питаться как нужно. Питание здесь лечебное, но приготовлении и подано как на курорте! Палаты космические! Все сделано по индивидуальному расписанию. Врачи здесь очень чудесные! Медсестры внимательные, все объяснят, спросят. Обслуживающий персонал просто чудо! Молодые ребята приветливые, сопровождают с удовольствием.
Не знаю, как можно выразить благодарность всем, даже не хватит слов… БЛАГОДАРЮ СЕРДЦЕМ ❤️!
Я провела две недели в стационаре, которые кардинально изменили мою жизнь не только физически, но и психологически. До поступления в стационар, я стеснялась себя, комплексовала из-за веса, не могла организовать питание, никуда не выходила, ничего не интересовало, за себя браться не было никакого желания.
На момент выписки я чувствовала себя окрепшей, окрыленной и с огромным желанием ходить, плавать что-то делать! Хочется жить полноценной жизнью в свои еще 66 лет!
Да, впереди меня ждёт длительное лечение, но у меня огромное желание лечиться ничего не нарушая и быть здоровой благодаря вам!
С Уважением, Богданова Н.В.

С детства S-образный сколиоз. Всю жизнь мучаюсь со спиной и периодически подлечиваюсь. Кривой позвоночник даёт кучу разных неочевидных дополнительных жалоб, от головных болей, до ощущения сдавленности в сердце и болей в сердце, которые оказываются межрёберной невралгией. Из-за большого опыта хождения по врачам знаю, что в этой отрасли много шарлатанов. В том числе кандидаты наук уговаривали меня пойти в центры альтернативной медицины и прочее. По работе со спиной тоже сложно найти адекватного специалиста, которому будешь доверять. Алексей Юрьевич Разжигаев заслужил моё доверие и теперь его всем рекомендую как лучшего специалиста из всего множества с которыми я поработал. Пришёл к нему, когда обострились головные боли и уже на руках были и мрт мозга, и шейного и грудного отдела позвоночника, и рентген в трёх проекциях шеи, консультации терапевта, неврологов, лечебные массажи, аппараты по вытяжке шеи (крайне не советую, стало только хуже!) и многое другое, как и куча просаженных денег. Пришёл на приём с кипой обследований. Алексей Юрьевич посмотрел документы и сказал: «Судя по анализам вы абсолютно здоровы. Ну, рассказывайте». Описал жалобы. Алексей Юрьевич меня посмотрел, сказал, что зажались головные мышцы, мягко расслаблял голову. Сказал, что если через две недели жалобы ещё будут, то можно прийти на второй сеанс, если не будут, то можно не приходить. После приёма ощущались сильные изменения в ощущениях в голове, она была светлая, немного ватная, но не болела и немного кружилась. Через две недели немного жалоб оставалось, и я сходил на повторный приём. До приёмов у Алексея Юрьевича я был метеозависимым и по осени и весне обязательно бывали дни, когда я настолько умирал от головной боли, что не мог пойти на работу и брал отгул. После приёмов я вообще забыл, что такое возможно. Таких хронических головных болей у меня больше не бывает. Проблемы со спиной остаются и приходится постоянно разминаться и растягиваться, но тут Алексей Юрьевич тоже сразу сказал, что поздновато что-то исправлять, тело взрослое, сформированное и показал, как растягиваться с учётом моих жалоб.

С тех пор ещё нескольких человек (не меньше трёх точно) отправлял к нему, когда они интересовались моим опытом (зная какие у меня были проблемы со спиной и как часто я лечился). А они уже в свою очередь отправляли к Алексею Юрьевичу тех, кто у них спрашивал совета. У всех, кого я отправлял, не было такого же вау эффекта, как у меня, говорили, что сказал, что просто зажата такая-то мышца, не защемление, показал, как разминаться и поразминал мышцу, но сразу у них не прошло, и они отнеслись к визиту со скепсисом: «потому что доктор не вылечил». Но буквально через недельку — две у них всё проходило полностью, хотя перед визитом они помирали и в отчаянии просили помощи срочно. После такого отложенного эффекта, все кого я посылал, тоже проникались доверием к Алексею Юрьевичу как к супер компетентному специалисту, который грамотно нашёл причину проблемы и сказал, что с ней делать и это в итоге сработало.

Импонирует, что Алексей Юрьевич не настаивает даже на повторном визите, не впаривает услуги, и сходив к нему всего два раза, и потом ещё разок лет пять назад, больше мне к нему на приём ходить не пришлось, как и моим близким. А всем знакомым продолжаю рекомендовать Алексея Юрьевича. Вот сейчас как раз порекомендовал и подумал, что надо бы написать отзывы везде со своим опытом.

UPD: после разбора ситуации с руководством центра (в переписке в комментариях) оценка обновлена с 2 на 4.
___

2 из 5 - за возможность оперативно записаться на МРТ. Папе надо было срочно сделать МРТ головного мозга, я позвонила по рекламе из интернета во второй половине дня 3го ноября, в этом филиале (Космонавтов, 15) нашли время на 10.00. Записались.
Вот за это -  большое спасибо сотруднику, который нашел место в графике и вписал на исследование.

Минус 3 балла за сервис и работу персонала "на месте":
1. Задержки. При записи попросили подъехать минимум за 15 минут для оформления, чтобы не задерживать приём; администратор по телефону строго объяснила, что плотный поток клиентов, всё надо будет быстро сделать.
Родители приехали примерно в 9.35-9.40. И при этом на исследование пригласили только в 10.20.

Мы все люди взрослые, к очередям относимся с объективным пониманием, вопрос в том, как это изначально преподносилось и как вышло по факту. А дальше - см.п.2, как выстроено отношение к клиентам, в том числе ожидающим в очереди.

2. Бардак, грубость и хамство администраторов при оформлении и ожидании исследования. И отсутствие заботы о пациенте. 

Пример один: За время ожидания родители два раза уточнили, когда их пригласят, в ответ "ждите!". И вслух между собой администраторы в адрес родителей позволяли себе выражения типа "чтобы больше он к нам не приезжал". WTF?!! 
Конечно, не приедем.

Мама когда рассказывала о приеме, у меня сердце болело. 
Представьте, вот ваши родители, им за 65, интеллигентные и деликатные, стараются соблюдать карантин и избегать людных мест, переживают из-за своих вопросов по здоровью, и в платной медицине (который вынуждены воспользоваться) встречают такие ситуации вместо клиентоориентированности и заботы.

Ещё кусочек: сперва родителям на месте в клинике говорят "за результатами приезжайте через 2-4 часа". Не знакомят сразу полноценно с информацией о том, что диск выдаётся сразу (через 5-7 минут) после оплаты, а расшифровку можно получить на почту, и не надо никуда ездить. А это лишние переживания для родителей (помним про 65+ и самоизоляцию).
Потом я звоню, это уточняю, сообщаю маме, она с этой информацией к администратору - и да, в итоге диск на руки, и ждём на почту расшифровку. 

Мама переживает "вдруг нам в отместку вообще не отдадут результаты или задержат на несколько дней". Уважаемое руководство, я же правильно понимаю, что такое невозможно? 

Я за выгодное обеим сторонам сотрудничество (мы, пациенты, вам деньги, вы, клиника, нам своевременную качественную услугу), и всё с уважением друг к другу. Это ж гораздо проще, приятнее и выгоднее - проявлять заботу и внимание, в ответ получая благодарность.
(хотя допускаю вариант, что собственникам "пофиг", клиентов достаточно, и я идеалист; интересно бы узнать вашу конверсию повторных обращений - как маркетолог я точно вижу, что есть с чем работать).

Пока, увы, этот центр МРТ не готовы рекомендовать.