Романова Кира Вадимовна

Екатеринбург

Очень благодарна врачу высшей квалификационной категории Золотарёвой Елене Валерьевне. Большой профессионал! Чуткий, внимательный, вдумчивый, грамотный врач. СПАСИБО!

Добрый день. 10апреля 2024 года на 17:00 я была записана к доктору Савельевой. Я заранее приехала в Екатеринбург, оплатила услугу и подошла к кабинету врача — кардиолога за двадцать минут до начала приёма. С 17:00 и до 17:35 я прождала у дверей, стучалась, дёргала дверь за ручку, но так никто и не ответил, и не пригласил меня в кабинет. С помощью администратора еле отыскали Савельеву, но я так и не поняла почему мой приём так не начался вовремя. Получился очень непрофессиональный инцидент со стороны администратора и врача Савельевой — ненадлежащее исполнение своих обязанностей! Администратор должен предупреждать клиентов о задержке приёма! Элементарно можно было и нужно принести извинения за не сложившийся приём и уладить некрасивую ситуацию. Свой визит я заранее спланировала и перестроила свои дальнейшие планы, а в результате я получила высокое давление, головную боль и потерянный день. Очень печально, грустно и обидно, что такая КЛИНИКА, с такими прекрасными отзывами, ведёт себя так некомпетентно. Прошу обратить внимание на работу администраторов в клинике УГМК, там есть чему поучиться, в хорошем смысле слова. Хотелось бы получить обратную связь из клиники по поводу своего несостоявшегося приёма и извинений.
Надежда Ивановна 8-912-243-8172

Добрый день. 10 апреля 2024 года на 17:00 я была записана к доктору Савельевой. Я заранее приехала в Екатеринбург, оплатила услугу и подошла к кабинету врача — кардиолога за двадцать минут до начала приёма. С 17:00 и до 17:35 я прождала у дверей, стучалась, дёргала дверь за ручку, но так никто и не ответил, и не пригласил меня в кабинет. С помощью администратора еле отыскали Савельеву, но я так и не поняла почему мой приём так не начался вовремя. Получился очень непрофессиональный инцидент со стороны администратора и врача Савельевой — не надлежащее исполнение своих обязанностей! Администратор должен предупреждать клиентов о задержке приёма! Элементарно можно было и нужно принести извинения за не сложившийся приём и уладить некрасивую ситуацию. Свой визит я заранее спланировала и перестроила свои дальнейшие планы, а в результате я получила высокое давление, головную боль и потерянный день. Очень печально, грустно и обидно, что такая КЛИНИКА, с такими прекрасными отзывами, ведёт себя так некомпетентно. Прошу обратить внимание на работу администраторов в клинике УГМК, там есть чему поучиться, в хорошем смысле слова. Хотелось бы получить обратную связь из клиники по поводу своего несостоявшегося приёма и извинений.
Надежда Ивановна 8