Пациент
Обратился с целью проведения лазерной коррекции зрения. Назначили консультацию и обследование. При обследовании выяснилось, что нужно закапать в глаза лекарство, после которого ухудшится зрение. Заранее меня об этом не предупредили. После глаза болели и слезились, открыть их я не мог. Уехал на такси, но мог бы взять сопровождающего, что было бы удобнее. Кроме того, глаза плохо видели до вечера, все дела срочно отменились.
Напомню, я приехал с целью исправить близорукость лазером. А врач долго рассказывал о посторонних вещах, — о строении глаз, физиологии и т. п. и предложил заменить здоровые хрусталики обоих глаз. И об этом он мне еще минут 20 рассказывал, и я никак я не мог его вернуть к теме лазерной коррекции. Загрузив меня информацией что помогут только новые хрусталики, предложил подобрать пока очки, но на след. день, когда действие лекарства пройдет.
На след день я приехал на подбор очков, еще раз пытался поговорить с врачом про лазерную кор-ю. Опять одно и то же — хрусталики новые нужны. В итоге, когда он меня услышал про лазер, то просто заявил, а это не к нему, это к лазерному хирургу, вас запишут когда он будет здесь. И не стал подбирать очки. Классно.
Отмечу для пожилых людей, что клиника находится на третьем этаже и подниматься надо по крутой и узкой лестнице, подумайте хорошенько, осилите ли вы этот марафон.
Из плюсов — почти нет посетителей, один — два человека. Ну, вы понимаете этот плюс о чем. Теперь понятно, почему в гардеробе трое плечиков для одежды, там некому раздеваться. Если пришел четвертым, то положи куртку на подоконник или тумбочку.
Итак, у меня нет результатов обследования (кроме бумажки врача что имеется миопия 2 степени, о которой я знаю 25 лет), у меня нет рецепта для очков (а это указано в пункте 2 Договора). Я просто потратил два дня и выкинул деньги за воздух.
Добавлю здесь, что созвонился с замом Татьяной. Задал описанные выше вопросы. В ответ — «сам д-к», наши работники молодцы. И это самая большая ошибка руководителя — врать клиенту.
Екатеринбург
Личный кабинет 
