Лаборатория «Инвитро» на ​Салютной

Челябинск

Здравствуйте! Сегодня, сдавала кровь в Инвитро по адресу: ул. Салютная, 8. Хочу поблагодарить персонал от души!!! На бейджах были следующие имена: Любовь Бедай и Маргарита Сабурова! Очень положительное впечатление оставили сотрудники офиса! Вежливые, встретили хорошо, ответили на вопросы, рассказали то, что нужно, профессионально! Спасибо огромное!

Если вы хотите ощутить отношение а-ля бесплатная поликлиника, то вам в Инвитро на Салютную, 8 к рыжеволосой даме в возрасте, которая, кажется, ненавидит всех своих пациентов, и о понятии «клиентоориентированность» никогда не слышала.
17.06 утром мне нужно было сдать утреннюю слюну на кортизол и кровь из вены.
С порога меня встретили, мягко говоря, недоброжелательным: «Что вы хотели?».
После оформления документов и оплаты не дали времени (а это всего 3-5 минут) на сбор слюны, сразу загнали в кабинет на забор крови.
На мой вопрос: «А это не помешает, совмещать забор крови и сбор слюны?»
«Компетентная» медсестра заявила: «Я не знаю. Мне некогда ждать и создавать пробки».
Хотя, на минуточку, в коридоре не было никого, кроме двух человек за результатами анализов.
Для понимания кортизол — это гормон стресса. Забор крови — стрессовый случай, а с таким сотрудником — и вдвойне! И совмещать сбор слюны на кортизол и забор крови — нельзя! Это может дать недостоверные результаты по кортизолу.
Но ещё больше меня удивил вопрос пожилой медсестры о том, пила ли я воду перед сдачей крови?
Любой пациент, не говоря уж о медперсонале, должен знать, что перед забором слюны на кортизол нельзя не только ни есть и ни пить 12 часов, но и даже полоскать рот.
Убедительная просьба к руководству — поменяйте персонал на более компетентный, если не хотите растерять клиентов!!!
Таким дамам место только в городской бесплатной больничке.

До этого была у вас 1 и 2 мая. Забор био материала осуществляла прекрасная молодая девушка. Всё было хорошо.
Оказалось, она выходила на замену этой мадам, которая здесь на регулярной основе распугивает клиентов.