Артамонова Екатерина Андреевна

Абакан

Столкнулись с неприятной ситуацией при обращении к терапевту Шульгиной Алёне Анатольевне за направлением на лечение грыжи позвоночника в Кемеровскую больницу (Радиочастотная денервация суставов (РЧД). Муж находился на больничном уже две недели, а 25 марта должен был пройти комиссию для его продления. Однако во время приема возникла путаница: терапевт неверно поняла ситуацию и заговорила об операции на сердце, хотя мы обращались по совершенно другому вопросу.

Далее начались сложности с оформлением документов. Часть анализов потеряли, пришлось приходить повторно 28 марта. Казалось, что пакет документов собран, но когда муж приехал в Кемерово 1 апреля, выяснилось, что флюорографию забыли включить в документы, а больничный не был ни продлен, ни закрыт.

Мы думали, что это можно быстро исправить, но оказалось, что терапевт отказалась продлевать больничный, заявив, что пациент сам якобы отказался от продления. Более того, заведующая вместо помощи начала повышать голос, обвиняя нас в невнятности объяснений, и что про комиссию о продлении он должен был спросить сам. Якобы они видели его и он вполне даже работоспособен. Так нужна была комиссия или нет, не ясно, видимо достаточно одного взгляда в коридоре и порядок ее проведения пациент должен знать сам. Даже специалист Кемеровской клиники, которому я передала телефон, столкнулся с негативным отношением.

Такой уровень некомпетентности и неуважительного общения встречаем впервые! Хотелось бы, чтобы в будущем подобные ситуации не повторялись, а пациентам оказывалась более внимательная и профессиональная медицинская помощь.