Пациент
Филиал ада с минимум ЧЕТЫРЬМЯ регистратурами. Обследование пройти так и не удалось.
Сегодня я прибыла в клинику, чтобы пройти обследование по услуге «Базовый чекап для женщин» (есть у них на сайте, легко можно найти, записывалась по телефону). Короче, диспансеризация, только за 15к. Мне это подходит, т. к. время и нервы значительно дороже денег. Спойлер — здесь потратят и деньги, и время с нервами.
Итак. Приезжаю в 10:20, т. к. анализ крови хоть и принимается до 14, но анализы с гормонами — до 11. Почему — неизвестно. На 11:30 у меня по программе чекапа запись на мазок, 11:55 — ЭКГ, 12:20 — различные УЗИ. Захожу, прохожу прямо (через гардероб) в регистратуру. Очередь, работает один сотрудник. Берет мой паспорт, делает круглые глаза на слове ЧЕКАП, долго тыкает в комп и объявляет, что мне нужно идти оформляться на второй этаж, так как мои обследования у них ТАМ. Окей, идем искать лестницу. Есть одна — да вот только написано на ней «служебный вход», но она открыта. Ок, иду по ней. Там вторая регистратура. Подхожу, отдаю паспорт, подписываю кучу бумажек, хочу заплатить наконец свои 15490 (кстати, еще за флюру и парочку необходимых гормонов и микроэлементов пришлось бы доплатить, которые в других клиниках как оказалось уже входят). Но не тут-то было! Девушка говорит — так как анализы у нас на первом этаже, вам нужно пойти в регистратуру на ПЕРВЫЙ ЭТАЖ, и только там вы сможете оплатить. Постойте, ведь я только оттуда? И зачем я заполняла эти бумажки? Ну, мол, они же не знали, что вы анализы собираетесь сдавать. Окей, идем обратно. Тем временем прошло уже 20 минут. Объявляю девушке, что если я не успею сдать кровь, буду очень недовольна. Она нервничает, куда-то звонит. После чего — вы не поверите! — говорит, что мне нужно идти искать ДРУГУЮ РЕГИСТРАТУРУ на первом этаже. Окей, идем искать. Проход в эту чудесную регистратуру — НАПРАВО из тамбура, то есть ДО гардероба, если смотреть от входа. Зачем? Не знаю. Прихожу туда. Слева надпись — ДМС. Справа надпись — регистратура МРТ. Правая вроде больше подходит. Третья попытка. Объясняю — чекап, анализы, вы у меня третьи, хотелось бы уже оплатить и пройти. И вот тут финиш. Вам, говорит, нужна еще одна регистратура, вот там, СПРАВА! Иду в ее право, свое лево, стоит еще два приемных стола. Говорю — это ЧЕТВЕРТАЯ регистратура, и мне ОЧЕНЬ нужно уже оплатить чекап, ибо анализы до 11. А дама мне — вообще-то анализы до 14. Говорю — анализы с гормонами до 11, а они входят в чекап — чтобы вы тоже об этом знали. ВООБЩЕ-ТО Я ЗНАЮ — говорит)) Реально, у меня ощущение, что я попала в страшный сон с бесплатной поликлиникой из 90-х, а не в клинику с ценником (на минуточку!) выше среднего по цеху — где мне хамят, пускают по бюрократическим кругам ада итд итп. Короче, эта фройляйн тоже начинает копошиться в компьютере. А еще она начинает куда-то бегать, даже не звонить, БЕГАТЬ. Глядя на этот цирк, я звоню в первую попавшуюся клинику, записываюсь туда, и покидаю это радужное место. Кстати, срок готовности анализов здесь — СЕМЬ ДНЕЙ! Семь, Карл!!!
Резюме. Благодаря своему отвратительному сервису контора потеряла клиентов (меня и тех, кому я с упоением весь день рассказываю эту историю), минимум 15490 рублей выручки, а также кучу рабочего времени оператора колл-центра, с которым мы записывались на все обследования из чекапа.
Также хочу добавить, что была в этой клинике довольно давно, лет 7 назад, вскоре после открытия, проходила УЗИ. Тогда ничем особенным не запомнилась, просто платная клиника. Кажется, 2017–2018 годы. С тех пор ремонт там не делался. Изнутри все очень обшарпанное, старое, замызганное, неприятное. Первое же впечатление от самого входа было негативным — но я отмахнулась, не за ремонтом же сюда пришла. Хотя стоит задуматься и о качестве оборудования, и о наличии лаборатории как таковой — видимо, отправляют на аутсорс, раз срок готовности такой длительный. Рыба здесь сгнила со всех возможных сторон. Рекомендую обходить данную клинику стороной.
Показать полностью
Воронеж
Личный кабинет 
Фильтры 
