Пациент
30,10,24 обратился с проблемой больной и опухшей ноги. сделали рентген, травматолог сказал, что переломов нету, посоветовал проконсультироваться с хирургом. описаний никаких не дали, снимков не дали, деньги за консультацию и рентген взяли, но чек никакой не дали (мотивировали, что у них компы выключились). 05,11 пришёл на приём к хирургу, врач посмотрел и сказал, что это не хирургия, а травматология. открыл описание рентгена от 30,10, а там русским языком написано, что у меня перелом 4 плюсневой кости. То есть травматолог, у которого я был 30,10 не только не умеет интерпретировать рентгеновские снимки, но и просто читать описание тоже не умеет. 05,11 отправили к другому травматологу, который снова отправил на рентген и подтвердил перелом кости. я заплатил за первую консультацию, когда мне поставили неправильный диагноз, и рентген, я заплатил за повторную консультацию травматолога и рентген, хотя, по логике, за первую неправильную консультацию и ренген, деньги должны были бы вернуть. В других мед организациях в интернете есть личный кабинет пациента, в котором можно посмотреть все анализы, а здесь за распечатку результатов снова нужно платить. то есть платим за всё; за приём, за распечатку, но при этом ходим на работу с поломанными ногами, потому что травматолог не умеет читать, или не напрягает себя чтением. Я понимаю, что людям свойственно ошибаться, но когда приходится за чужие ошибки платить своими деньгами и здоровьем (в прямом смысле этого слова) как-то обидно получается. Категорически не рекомендую эту организацию.
Ответ клиники
Добрый день, Игорь Вячеславович!
Спасибо, что поделились опытом. Искренне сожалеем о том, что столкнулись с такими трудностями. Понимаем, как это могло разочаровать, и хотим принести свои извинения за доставленные неудобства.
Ваши замечания о работе травматолога и системе обслуживания не останутся без внимания. На момент визита действительно проводилось обновление программного обеспечения, что временно повлияло на выдачу отчетных документов. Сейчас все системы работают корректно, и вы можете получить дубликаты документов в любой день с 8:00 до 20:00.
Мы проводим техническое обслуживание оборудования поздним вечером и ночью, чтобы минимизировать такие ситуации. Приносим извинения, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Распечатка рентгенологических снимков на пленке оплачивается отдельно в зависимости от размера снимков. Однако не всегда есть в этом необходимость. Кроме того, пациенту по запросу снимки могут быть направлены в электронном виде на почту. От вас такого запроса не поступало. Результаты исследований доступны в личном кабинете пациента на портале. Данные загружаются в личный кабинет автоматически раз в сутки с 8:00 до 9:00 за прошлый день.
Во всех рентгенологических протоколах есть сноска о том, что заключение врача-рентгенолога не является диагнозом и требуется консультация профильного специалиста. Врачом травматологом выставлен корректный диагноз - растяжение и перенапряжение капсульно-связочного аппарата левой стопы, а не перелом.
Приглашаем на повторную консультацию с травматологом для прояснения всех вопросов, которые возникли. В штате «Эвкалипт» работают более 20 опытных травматологов-ортопедов, включая врачей высшей категории и кандидатов медицинских наук. С каждым из них можете продолжить лечение и добиться устойчивого результата.
Берегите себя и будьте здоровы!
С уважением, клиника семейной медицины «Эвкалипт».
18 ноября 2024 г.
Пациент
уже не раз обращаемся в эту клинику, всегда выручают специалисты отсюда. быстро, грамотно и по делу, что редко встретишь. специалисты с большим именем работают, а цены за консультации при этом более чем доступные. просто лучше записываться на приём заранее, ко многим очередь и можно не попасть сразу
Ответ клиники
Здравствуйте!
Благодарим вас за доверие и добрые слова! Очень приятно слышать, что специалисты смогли вам помочь и что вы высоко оценили их профессионализм.
Чтобы пациенту было приятно лечиться и восстанавливаться, а хороший результат мотивировал на регулярную заботу о здоровье, в нашей клинике можно получить большое количество медицинских услуг: от лабораторных исследований до высокотехнологичных операций и консультаций узких специалистов. Вся наша команда трудится, чтобы забота о здоровье была комфортной.
Желаем крепкого здоровья и прекрасного самочувствия.
С уважением, клиника семейной медицины «Эвкалипт».
20 августа 2024 г.
Пациент
Отличная клиника
Очень вежливый персонал
Провели операцию быстро,оперативно,цена на услуги не завышена, доступно.
Спасибо огромное
Рекомендую
Ответ клиники
Добрый день!
Спасибо за ваше доверие и теплые слова!
Рады, что операция прошла успешно и вы остались довольны нашим обслуживанием.
В нашей клинике работают опытные врачи разных специализаций, что позволяет пациентам любого возраста получать все необходимые медицинские услуги в одном месте. Мы предлагаем лабораторные исследования, высокотехнологичные операции, а также круглосуточную неотложную помощь по направлениям травматологии, ортопедии и рентген-диагностики. Удобства, такие как комфортная парковка, лифт и регистратура на каждом этаже, создают дополнительные условия для успешного выздоровления.
Вся наша команда стремится сделать заботу о вашем здоровье максимально комфортной. Желаем здоровья вам и вашей семье!
С уважением, клиника семейной медицины «Эвкалипт».
19 августа 2024 г.
Воронеж
Личный кабинет 
Личный кабинет 
