Величко Юлия Анатольевна

Вологда

В мой первый визит в клинику, я зашла в кабинет УЗИ на 40 минут позже моей записи. Считаю-ошибка администратора 100%, т. к. я пришла за 20 минут до своего времени и сидела ждала у кабинета, но не смотря на это админ пропустила мужчину без записи за 10 минут до моего времени, и он провел там 50 минут. Админ на мой комментарий лишь ответила, что мое время не подошло, поэтому клиент зашел. А то, что клиент без записи идет сразу, а записанный ждет 40 минут-это, видимо, в данной клинике нормально.
Во второй визит нужно было просто сдать один анализ крови.Что может быть проще? Но и тут " Ваш доктор» не справился. Мало того, что 2 ресепшениста разговаривали так громко между собой, что 3-его не было слышно. Как получить анализ не сказали, просила отправить на электронку, дали бумажку написать, которую благополучно потеряли. В результате, я не получила результат на следующий день, как было обещано, и трубку за полчаса до закрытия уже никто не брал.
Настоятельно не рекомендую связываться с этим медцентром. Слабое место клиники " Ваш доктор"-невнимательные и неклиенториентированные администраторы. Вместо трех бесполезных сотрудников с таким небольшим потоком мог бы справиться один толковый.

17.12.2024 в 8-10 обратилась в регистратуру платного отдела для приема к терапевту и встретилась с полным отсутствием понимания пациента и не желанием помочь и очень неприятным диалогом. Как будто работница записи пришли не на работу, а на каторгу. Я решила пойти в доврачебный кабинет и врач Жолудева Ольга Павловна очень профессионально, грамотно разобралась в моей сложной проблеме и я получила все назначения на обследования и осталась очень довольна. Администрация поликлиники 1 прошу вас рассмотреть мой случай и нужно понимать, что есть другие поликлиники с такими же платными услугами. Спасибо достойным сотрудникам помогающим людям.

Обходите стороной МРТ и КТ на ул. Мальцева! А если все же идете в данный медцентр, то будьте готовы к некачественному оказанию услуг. Обратились в данный медцентр для проведения МРТ. Необходимо было подтвердить имеющееся несколько лет заболевание ну и посмотреть изменения. И О, ЧУДО! По заключению врача данного медцентра человек исцелился — заболевание отсутствует. Хорошо, что мы до обращения в данный медцентр знали о наличии данного заболевания и, соответственно, заключение врача по МРТ вызвало большие сомнения. А если человек идёт на МРТ, чтобы установить отсутствует или имеется у него то или иное заболевание, в т. ч. и онкология. Заболевание имеется, но врач МРТ и КТ на ул. Мальцева выносит заключение о его отсутствии и драгоценное время для успешного излечения опущено!!! Просто нет слов!!! На претензию о возврате уплаченных денежных средств за некачественное оказание медуслуг руководство медцентра не реагирует, что так же вызывает недоумение. Ведь казались серьезной организацией!