Коновалова Галина Владимировна

Вологда

В мой первый визит в клинику, я зашла в кабинет УЗИ на 40 минут позже моей записи. Считаю-ошибка администратора 100%, т. к. я пришла за 20 минут до своего времени и сидела ждала у кабинета, но не смотря на это админ пропустила мужчину без записи за 10 минут до моего времени, и он провел там 50 минут. Админ на мой комментарий лишь ответила, что мое время не подошло, поэтому клиент зашел. А то, что клиент без записи идет сразу, а записанный ждет 40 минут-это, видимо, в данной клинике нормально.
Во второй визит нужно было просто сдать один анализ крови.Что может быть проще? Но и тут " Ваш доктор» не справился. Мало того, что 2 ресепшениста разговаривали так громко между собой, что 3-его не было слышно. Как получить анализ не сказали, просила отправить на электронку, дали бумажку написать, которую благополучно потеряли. В результате, я не получила результат на следующий день, как было обещано, и трубку за полчаса до закрытия уже никто не брал.
Настоятельно не рекомендую связываться с этим медцентром. Слабое место клиники " Ваш доктор"-невнимательные и неклиенториентированные администраторы. Вместо трех бесполезных сотрудников с таким небольшим потоком мог бы справиться один толковый.

17.12.2024 в 8-10 обратилась в регистратуру платного отдела для приема к терапевту и встретилась с полным отсутствием понимания пациента и не желанием помочь и очень неприятным диалогом. Как будто работница записи пришли не на работу, а на каторгу. Я решила пойти в доврачебный кабинет и врач Жолудева Ольга Павловна очень профессионально, грамотно разобралась в моей сложной проблеме и я получила все назначения на обследования и осталась очень довольна. Администрация поликлиники 1 прошу вас рассмотреть мой случай и нужно понимать, что есть другие поликлиники с такими же платными услугами. Спасибо достойным сотрудникам помогающим людям.

Была на приеме у гастроэнтеролога Кошкиной Натальи Николаевны. Прием оставил только положительные впечатления. В первый прием я обратилась с жалобами на боли в животе. Наталья Николаевна внимательно выслушала, произвела пальпацию живота, и здесь же сделала УЗИ внутренних органов. Доктор никуда не торопилась, были назначены необходимые анализы, ничего лишнего, выписаны лекарства, диета. На второй прием пришла с ответами и значительным улучшением самочувствия. Продолжаю лечение. Благодарю Наталью Николаевну за профессионализм, внимательное отношение к пациенту. Приемом и результатами лечения довольна.