Пациент
Как я стал «учебным пособием» для клиники «Эксперт» — история о том, как с меня хотели получить 25 тысяч рублей за бесполезное «лечение»
Введение: когда доверие стоит слишком дорого
Обращаясь в частную клинику «Эксперт» в Твери по полису ДМС, я ожидал профессиональной помощи при проблемах со слухом. Вместо этого получил мастер-класс по тому, как растягивать лечение для увеличения прибыли. Эта история — предостережение для всех, кто верит в добросовестность платной медицины.
----------------------
Глава 1: Диагноз? Не спешите! Сначала — касса
29 июня 2025 года — первый приём у ЛОРа Антроповой А.А.
· Осмотр ушей — есть
· Осмотр носа с помощью эндоскопа (где находятся аденоиды — частая причина проблем со слухом) — нет
· Назначено стандартное лечение, которое не помогло, а ухудшило состояние
2 июля — второй врач, Седова О.Ю.:
· Снова никакого осмотра носа с помощью эндоскопа;
· Назначены 5 сеансов катетеризации слуховых труб (13 000 ₽) + 5 сеансов электрофореза (ещё ориентировочно 5 000 ₽)
· Страховая компания одобрила оплату.
----------------------
Глава 2: «Лечение» или имитация бурной деятельности?
3–5 июля — я прохожу 3 из 5 назначенных катетеризаций, но слух не улучшается, а ухудшается.
6 июля — кульминация абсурда:
· Прихожу на 4-ю процедуру, прошу осмотреть уши перед манипуляцией.
· Врач Беляева И.В. отказывает: «Нет времени, записывайтесь на отдельный приём за 2 200 ₽». (в кабинет меня пригласили на 10 минут раньше моей записи).
· На мой вопрос о смене врача отвечает: «Всё равно нужно платить за новый осмотр».
Итог этого «лечения»:
· 8 дней потерянного времени
· Около 20 000 ₽ выброшенных денег (катетеризации + приёмы)
· Нулевой результат
----------------------
Глава 3: Как меня всё-таки вылечили (спойлер: не в «Эксперте»)
В тот же день я попадаю к третьему (!) врачу в этой клинике — Купреенко А. С. Она впервые осматривает мой нос эндоскопом и обнаруживает:
✅ Воспалённые аденоиды — истинную причину проблем.
✅ Скопление экссудата в ушах (который видели все врачи ранее).
Назначено:
· Срочная госпитализация (в направление на госпитализацию было написано: «НЕЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНСЕРВАТИВНОГО ЛЕЧЕНИЯ)
· Прокол барабанных перепонок (та самая процедура, о которой мне никто не говорил в „Эксперте“)
Результат:
· В государственной больнице мне помогли за 1 посещение.
· Стоимость лечения: 0 ₽ (против предположительно 24 700 ₽ в „Эксперте“).
----------------------
Глава 4: Цирк с выговорами, или Как клиника „разбиралась“ с жалобой
После моего официального обращения:
1. Заведующий ЛОР-отделением клиники провёл „разбор полётов“ (по их словам).
2. Врачам объявили выговоры.
3. Признали, что: „можно было сделать прокол раньше“,"обследование было недостаточно интенсивным», «на моём примере изменили или создали внутренние стандарты работы с такими пациентами, как я».
4. Отказали в компенсации, сославшись на то, что я «был в отпуске».
ВСЁ ЭТО ЗАВЕДУЮЩИЙ ЛОР-ОТДЕЛЕНИЕМ КЛИНИКИ Юров Руслан Юрьевич ГОВОРИЛ МНЕ, ЗНАЯ, ЧТО Я ВЕДУ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА.
Вывод клиники: «Лечение было качественным и своевременным» (да-да, 8 дней бесполезных процедур — это «качественно и своевременно»).
Также хотел бы отметить, что вместе с жалобой в клинику, я параллельно написал обращение в свою страховую компанию, чтобы она разобралась в данной ситуации.
В итоге от страховой компании я получил ответ, что КЛИНИКА ОТКАЗАЛАСЬ ОБСУЖДАТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ, а также, что страховая компания возьмёт данный случай на заметку.
----------------------
Заключение: «Эксперт» в чём? Только не в медицине
Эта клиника — идеальный пример того, как можно зарабатывать на болезнях:
✔️ Не ставить диагноз (зачем? Проще назначать процедуры пачками).
✔️ Игнорировать очевидное (аденоиды? Не, не слышали).
✔️ Затягивать лечение (чем дольше — тем больше оплат по ДМС).
Что делать, если вы уже попали в такую ситуацию?
1. Пишите жалобы (Минздрав, Роспотребнадзор, страховая) (во все эти организация я написал обращение).
2. Оставляйте отзывы (пусть другие знают правду).
3. Обращайтесь в госучреждения (мне помогли быстрее и БЕСПЛАТНО).
P. S. Если вам нравится платить за «учебные кейсы» этой клиники — добро пожаловать. Если же вы цените своё время, деньги и здоровье — бегите от «Эксперта» как можно дальше.
Пациент
Несколько раз был в этой клинике. Врачи попадались вежливые. Один раз даже смогли мне помочь.
Правда, все впечатление испортила работник регистратуры Дугина Наталья Гариевна своим хамством. Не думал, что такие персонажи еще сохранились в платной сфере. Прямо напомнила муниципальную поликлинику.
Тверь
Личный кабинет 
