Кирсанова Мария Николаевна

Томск

Ранее проводила диагностику в данном медицинском центе. Администраторы приветливы, мед. персонал внимателен и тактичен. Так как я проживаю в другой области, а обследование было по ОМС, администратор по телефону скорректировала наименование услуги, записала на диагностику и предупредила о том, что при посещении, в моем направлении услуга должна быть прописана так как она обозначила (разные области, разное чтение услуги). При посещении проблем не было, очень благодарна администратору.
29.08.2024 г. позвонив в центр для того, чтобы записаться на диагностику у меня спросили есть ли у меня направление, я в ответ пояснила, что направление есть, но выписано на наше лечебное заведение и мне необходимо знать, дословно, как читается данная услуга в центре, для того чтобы выписать направление правильно, которое подходило бы для МИБС. Попросила записать, сказав, что по приезду на обследование направление обязательно будет выписано правильно, но в записи было отказано со словами: будет направление к ним тогда и запишут, затем администратор бросила трубку. Перезвонив, я поинтересовалась почему она бросает трубки не окончив разговор и спросила ее ФИО. Дать свои данные она отказалась, запись на диагностику не провела, наименование услуги по справочникам г. Томска не обозначила.
Мои дальнейшие действия: Я должна сходить в поликлинику по месту регистрации и изменить в направлении центр в который направляется пациент, затем позвонить в МИБС, составить разговор и продиктовать код услуги, скорректировать его, а затем опять посетить поликлинику по месту регистрации и опять выписать новое направление, но уже с правильным кодом (повторюсь, в связи с нахождением в разных областях, справочники не совпадают).
Мое желание посещать данный диагностический центр улетучилось после общения с администратором Еленой Викторовной.
Желаю администрации данного центра по меньше таких сотрудников, которые так усложняют жизнь пациентов, считая, что прежде, чем к вам попасть, мы должны несколько раз посетить поликлинику и переделать направление. Администраторы должны иметь понимание о том, что диагностика по ОМС бесплатная услуга для пациента, но не для мед. центра, который получает полную стоимость от страховой компании.

Все на высшем уровне. Надо, чтобы все медицинские центры, включая районные полУклиники были оборудованы таким же образом. Это должно быть стандартом  для медицинских учреждений.

Делала МРТ в центре.Все очень замечательно!Быстрая запись,очень вежливый персонал.Все четко и отработано.Не пришлось долго ждать описания.Очень уютная и доброжелательная атмосфера! Мне очень все понравилось и только буду ваш центр посещать.Спасибо всем огромное!