Пациент
Пришла на прием в косметологию или как гласит вывеска «Клинику эстетической медицины» 20 марта 2023 г. Изначально написала им в Инстаграм (соцсеть запрещена в РФ), уточнила, сколько стоит процедура биорепил и фотодинамическая терапия (эти процедуры рекомендовала подруга, я захотела попробовать). Администратор назвала цену, но изначально сказала прийти на консультацию, стоимость обозначила в 800 р. Я подумала, что это правильный подход. Пусть специалист посмотрит состояние кожи и порекомендует конкретные процедуры. В день приема перед консультацией подписала договор, в котором цены указано не было, администратор сказала, что стоимость заполняется по факту. Я подумала, что это странно, учитывая, что я пришла на конкретную услугу — консультацию, которая в некоторых местах оказывается бесплатно, но тут уж сама согласилась, без претензии. У меня не было предпочтений по специалисту, посещала данное заведение впервые. Меня встретил специалист по имени Анмар (если не ошибаюсь). По сути в ходе «консультации» я не получила никакой информации по состоянию моей кожи. Специалист (не знаю, врач он или нет, на сайте этого человека вообще нет в разделе «Специалисты», там только один мужчина и это массажист) спросил у меня, какая у меня кожа (хотя я думала, от него получить информацию), на что я жалуюсь. Мне 32 года, есть небольшие мимические морщинки вокруг глаз и на лбу, по сути ничего сильно заметного нет, кожа тонкая и сухая, отечности и нарушения контура лица тоже нет (насколько я могу судить). Также я обратила внимание, что под глазом пол года назад был крупный прыщ (может чирей), после которого остался небольшой след, который хотелось бы убрать, если это возможно. Наверно 80% консультации специалист рассказывал мне, какие аппараты есть у них в клинике, и какой эффект они дают. По сути это информация, которую в приличной косметологии должен давать администратор на ресепшене и сайт. Всё! Сначала стал говорить про уколы, я сразу сказала, что пока что не хочу делать такие процедуры. В итоге порекомендовал мне модный нынче Smas-лифтинг (про него недавно еще Собчак видео делала), который чаще всего рекомендуют после 40 лет, тк он помогает подтянуть кожу. Хотя я про такую проблему не говорила, да и на вид у меня нет проблем с контуром лица, чтобы делать подтяжку, мне 32, а не 52 в конце концов. Также прописал микроигольчатый лифтинг. Предусмотрительно указал цены на все процедуры. Также я уточняла про лазерное удаление шрама на ноге, здесь стоимость указывать не стал, видимо это не так интересно клинике:) Но самое большое мое удивление было на кассе, когда я узнала, что должна за консультацию не 800 р., а 1500 р. Сначала я так оторопела, что расплатилась и уже вызвала такси. Потом решила все-таки уточнить, почему такая разница в цене. Администратор сказала, что 800 р. стоит косметологическая консультация, а 1500 р. — дерматологическая, которая была у меня. На вопрос, в чем разница, последовало секундное молчание, а затем ответ, что косметологическая — это составление ухода за кожей, а дерматологическая — аппаратная и инъекционная косметология. При записи мне эту разницу никто не объяснял, о моих жалобах никто не спрашивал, как я могла догадаться о разных видах консультаций, большой вопрос. В итоге после подключения другого администратора и разбора переписки при записи 700 р. мне вернули. Пойду ли я в эту косметологию еще раз? Никогда! Да, интерьер приятный, все вежливые. Но к самой консультации и непрозрачности ценообразования есть вопросы. Всё это выглядит как максимальная выкачка денег из посетителей.
Показать полностью