Виноградова М. И.

Наведите порядок в регистратуре, в справочной и на телефонной линии приёма вызовов. Хамство начинается сразу с порога. Главврачу следует навести порядок именно здесь в регистратуре. Или руководителю Шакун Елене Юрьевне выгодно держать таких сотрудников на входе? Стоят насмерть, что бы ни один больной ребёнок не потревожил врачей этой поликлиники.

1. В справочной работает хамоватая старушка, которая еле ходит и еле говорит, путается постоянно, спрашиваешь про режим работы одного врача, она говорит про другого. Я уже не говорю про звонки - лучше не звонить... Настроение сразу на нуле. 2. В регистратуре ужасно хамоватая женщина работает. Сколько бы я не приходила, я постоянно натыкалась на ее чаепитие и, получается, отвлекала ее, мне чуть ли не в лицо кидали дет. карту и стат. талон. 3. К неврологу не попасть, а даже если и попадешь, в очереди часа 2 отсидишь, несмотря на то, что ты по записи (параллельно она принимает своих). 4. Если сдавать кровь, сидит огромная очередь от маленьких, до больших детей, и еще человек 30 на осмотр от школы. 5. Ужасный ремонт, в туалетах жуткая вонь, с ребенком туда лучше не заходить. Пока отношение врачей считаю нормальным, пока не сталкивалась с хамством.

В регистратуре не просто равнодушные, а извините за выражение, хамки. Нам с ребёнком, чтобы взять талон, пришлось 4 раза возвращаться к окну регистратуры. Очень пожалели, что попали во время чаепития дамы лет 50. Мне, во время общения с ней, казалось, что она весь мир ненавидит. Регистратура - это первое звено в данной цепочке и именно здесь складывается первое и очень важное мнение о поликлинике и персонале в целом. И когда вас с таким лицом встречают и провожают, разговаривают с вами так, будто вы пришли не в гос. учреждение, а денег просить, то возникает резонный вопрос: у вас все так к детям относятся, вы и лечите так же, и куда смотрит руководство?

Вызвали неотложку ребёнку, приехала бригада № 1, к сожалению, их фамилий мне не дали. Грубые и злые женщины, с порога начали хамить, хотя я их вызвала в 21:00. Врач засунула в горло ложку с такой силой, что ребёнок заплакал. Сделали ребёнку укол, после которого появился кровоподтёк и огромный синяк, а желвак больше недели рассасывался. Теперь ребёнок боится врачей, плачет, когда видит человека в белом халате.

Отделение здорового ребёнка, для детей до года, находится на отдельном этаже и детей принимают неонатологи. Контакт с больными сведён к минимуму. Но этим летом один врач уволился, и очереди стали нереальные 2-3 часа дети не выдерживают. Врачи и медсёстры знают своих пациентов в лицо, и по имени, что очень приятно. Можно попасть на физиопроцедуры. Но если сам спросишь. Для детей от пяти лет есть бассейн и ЛФК. Из минусов: часы приёма участковых врачей очень неудобные, чётные дни - два часа утром, нечетные - два часа вечером. Осенью и зимой много болеющих, и бывало, не успевали всех принять, уходили ни с чем.