Пациент
Лечила тут небольшой кариес, который образовался под пломбой, которая была установлена более 20 лет назад. Всё лечение длилось от силы 15 минут (хотя на своем сайте клиника утверждает что быстрое лечение не может быть качественным), коффердам использован не был (хотя опять же на сайте клиники указано что без него никак), шлифовка пломбы заняла от силы минуту. Толком ни проверить пломбу, ни посмотреть в зеркало на результат не дали (что странно, учитывая что лечили передний зуб), доктор просто подняла кресло и сказала что на этом все. По дороге домой я уже почувствовала что что-то не так, но решила дождаться пока полностью пройдет анестезия. После того как анестезия прошла сомнений уже не было — пломба дико мешала, а её край был неровным (зубная нить за него цеплялась), а кроме того была видна серая граница между пломбой и зубом.
Я записалась на коррекцию пломбы искренне веря в то, что это решит проблему. После коррекции действительно стало немного лучше — пломба мешала не так сильно, но граница между пломбой и зубом понятное дело никуда не делась.
Я ещё раз перечитала их сайт, где они очень красиво расписывают о том какое качественное у них лечение и что они гарантируют хороший эстетический результат и вообще у них супер стандарты лечения и всё же решила записаться на исправление косяков к другому врачу. Другой врач сначала долго не признавал проблем вообще (пломба мешает из-за соседнего зуба, нужно в нём пломбу менять и не важно что она стоит там много лет и ранее не мешала, а то что пломба видна — ну немного в цвет не попали, ничего страшного). Только вот проблема не с цветом пломбы (хотя в него они тоже немного не попали), а в серой границе между пломбой и зубом, которая прям очень видна. Через некоторое время врач таки признала это -"Ну да, немного тут видна, небольшой косметический дефект, так бывает, нельзя гарантировать что пломба будет не видна, вам просто не повезло». К слову, при первоначальном лечении зуба в обычной городской поликлинике пломба и граница были полностью не видны, на это мне врач сказала, что тогда обстоятельства были другие и я была моложе, поэтому получилось хорошо, а в этот раз я старше, да и пломба больше, поэтому она видна. Когда я сообщила о том, что на сайте то клиники указано про гарантии и хороший эстетический результат, врач мне сказала — «Ну вы понимаете, это же маркетинг». Ну да, конечно, мы установим цены в 2 раза выше за красивые обещания, но в любой непонятной ситуации мы скажем «Ничего личного, просто маркетинг». В итоге врач всё же согласилась поменять пломбу, т. к. есть видимый эстетический дефект, но только после комиссии. Ну, а комиссия пояснила, что по ДМС ожидать лучшего от них не стоит, ну, а за мой счет они конечно готовы постараться сделать получше, но только без всех тех красивых гарантий с их сайта, ведь всем же должно быть понятно что все эти гарантии — это просто маркетинг.
Санкт-Петербург
Личный кабинет 
