Пациент
Обратились в эту клинику с позиционной деформацией головы семимесячного ребенка.
На консультации не была отражена степень деформации, и не была предоставлена информация в виде заключения по состоянию деформации головы — диагноз.
Был только сделан снимок для изготовления пластикового шлема и подписан договор на изготовление шлема, оплата переводом по номеру телефона. На так называемой консультации не было врача ортопеда, только менеджеры!!! В день выдачи шлема менеджер (не медик) просто на глаз подпилил шов шлема, что как выяснилось, привело к изменению его геометрии, несмотря на то, что шлем изготавливается на ЧПУ с точностью до 1 мм.
Через 1,5 недели нам удалось попасть на консультацию к их главному врачу, который приехал в СПБ из Новороссийска на 1 день. На приеме врач в спешке в течение 1 минуты подержал шлем в руках посмотрел на ребенка и сказал, что вам можно снимать шлем у вас хорошая динамика. Но мы носили шлем всего вторую неделю!!!!! Шлем работает в течение 2-3 месяцев. Это показалось очень странным, и мы задумались об этой ситуации.
Когда ребенок носил шлем уже 2 месяца, обратились по телефону в представителю клиники для повторного скана головы ребенка для понимания динамики, визуально по фото не было видно ровным счетом ничего, на что получили ответ от Директора клиники, что в клинике никого нет (мы все в командировках, фактически клиника не работает в СПб), и техник будет возможно только через 2 недели. Всё же, путем постоянных напоминаний о себе, позже удалось сделать повторный скан головы для понимания «было-стало». На мои вопросы к представителю клиники (по всем возможным вариантам связи) я получал ответ, что доктор из Новороссийска в командировке и скан с динамикой не можем вам предоставить — вам нужно ждать. После постоянных напоминаний по телефону и сообщений (через 2 недели!!!!!) мы получили всего две проекции из скана в WhatsApp. Без комментариев. Комментарии пришлось также «выпрашивать» по WhatsApp. Все мои вопросы транслировались через представителя клиники их гл. врачу в Новороссийск. Их гл. врач сказал, что все хорошо по скану, хотя по скану было видно, что сильная деформация затылка осталась и её изменений нет. Тогда я направил фото головы — и тут врач согласился, деформация осталась и нужно продолжать лечение шлемом. Я приехал с ребенком на коррекцию шлема — на коррекции в шлем просто вклеили большие куски поролона, после чего шлем стал окончательно кривой (это было просто видно!!!!!!). Ребенок не спал всё ночь и просто мучился. На мой вопрос в WhatsApp к гл. врачу: как понять, что шлем мал ребенку? Я получил ответ в сообщении, что сам это пойму!!!!! Это уже край!!! В этот момент, стало понятно, что обращение в эту клинику было большой ошибкой — мы не получили результата, не получаем вовремя информацию о состоянии ребенка, постоянно «выпрашиваем» результаты лечения, как итог рискуем здоровьем своего ребенка, теряем время (которого и так мало для изменения формы головы). Было принято решение выкинуть этот шлем в ведро! Потеряли 2 месяца на лечение ребенка, «выпрашивая» результаты сканирования и какие-либо комментарии, без перспектив исправить форму готовы.
Далее, не теряя больше времени поехали в Москву в известную клинику, которая имеет большой опыт в исправлении формы готовы шлемами, что подтверждается большим количеством отзывов с фотоотчетами.
В московской клинике: 1. Нас принял ВРАЧ (а не менеджер)!!! 2. Был поставлен точный диагноз с выдачей на руки заключения врача (средне-тяжёлая степень искривления головы ребенка).
3.Выдан шлем, который выполнен из качественных материалов и по нему видно, что он геометрически ровный и даже красивый. Видно, что шлем сделан качественно! 4. Нам ответили на все наши вопросы 5. Через две недели мы сами увидели результаты!!! (нам не требовалось подтверждение снимков), результат был и так виден. 6. На протяжении всего курса лечения нам отвечали на все вопросы. 7. Было сделано несколько коррекций шлема, на встречах с врачом было на графике показано как меняется форма головы и степень искривления, всё наглядно. И самое главное есть результат, который видно глазами, и он также подтверждается измерениями и графиком. Обращайтесь только в опытные клиники, не тратьте время (оно очень важно!!!!) и деньги.
Пациент
Обратились в орто-н когда малышу было 3,5 мес. Приехали на Есенина 1к1, заходим, а там аптека и дверь далее помещение 2 кВ метра примерно и там 2 стула сломанных и стол с ноутбуком я когда это увидела хотела сразу уйти, но Марина начала забалтывать и уверять что просто у них закрылся филиал, но они скоро откроют его. Конечно я повелась, когда каждый день важен в такой ситуации. В Москву в ортотис ехать не хотелось с грудничком. В итоге сняли скан и она обещала что врач по вотсап пришлёт заключение. Инструкцию по носке и ухаживанию за шлемом я выпрашивала 3 недели!!!! Мы оплатили. Через примерно 1,5 недели они приехали на выдачу. Шлем мы забрали и начали носить. С первых дней я писала Марине и врачу Кузьмичеву что шлем дико трёт, что он сидит криво и тд, на что они говорили шапочку оденьте под шлем! (Как я потом узнала этого делать нельзя, тк будут пролежни!) я просила коррекцию, но Марина перестала па связь выходить. Врач дал мне телефон Кирилла Ловянникова (это управляющий питерского филиала дословно, который разбирается с клиентами) с Кириллом договорились о коррекции. Мы приехали, а там сотрудник Дмитрий который уже там не работает!!! Он посмотрел шлем и сказал что его носить нельзя! Что шлем не вылечит, а покалечит! Я в шоке была! Написала Кузьмичеву и после этого он ответил что по вотсап мне качественную мед помощь оказать не может и отправил к Кириллу (человеку без медицинского образования) далее было очень много неприятного, Кирилл давал советы не носить шлем на ночь, носить только когда ребёнок в вертикальном положении и тд. Я начала просить вернуть деньги, но Кирилл предложил снять опять скан головы и посмотреть результат, мы так и сделали. По сканы врач увидел якобы шикарные результаты и что надо поносить ещё месяц и все (но в другой клинике Ортотис сказали что врач не показал что вся голова выросла, а не только уплотненный участок!) и носить нам шлем минимум 4 месяца тк деформация крайне тяжелая и потеряли мы в орто-н целый месяц!! в связи с тем что якобы хороший результат денег Кирилл сказал что мы не получим! Мы в итоге поехали в Москву и купили шлем там! И они как день и ночь! В орто-н шлем тяжелее жёстче сделан как будто тяп ляп, а сейчас мы носим шлем мягкий легкий, ребёнок его не замечает просто! Мы потеряли в итоге 80 тыс, и 1 месяц По словам бывшего сотрудника таких много
Санкт-Петербург
Личный кабинет 
