Благова Наталья Васильевна

Санкт-Петербург

Я в шоке от управления этой поликлиникой. Лечишься у врача-невролога, а он отсылает к хирургу, карточки пропадают и не знаешь, что делать, никакой организации, а главврач вообще ничего делать не хочет.

Я в легком шоке. Почитав отзывы знала, что плохо, но не думала, что настолько. В регистратуре из 10 человек, спросивших карту, дали ее только одному - остальные потерялись. В кабинет врача можно попасть не сразу - он с главврачом, ну мужикам есть, что обсудить. Не осмотрев вообще, он сказал: "Ну как, нормально, выписываем", - это под крики медсестры, пытающейся жать на кнопки и искать пациента по базе. Насколько я поняла, я попала в учреждение печатей и штампов. Вы возьмете, пойдете с ней, вам надо взять еще бумажку и поменять на другую бумажку, и достать третью. Если вы болеете, вызывайте врача на дом. Хоть тут без сюрпризов. Колобова врач, который ходит по домам. Квалифицированный специалист, скажет все, назначит лечение. Но на лечение в клинике не рассчитывайте. И приходить к врачам лучше с готовыми анализами. Смех, да и только, а не поликлиника.

Хочу выразить благодарность Нике Дубовицкой, которая работает в кассе. Быстрое, вежливое обслуживание и внимательное отношение. Спасибо большое за доброту и её чуткость.

Поликлиника, как и театр, начинается с гардероба. Так вот, там как раз работает чрезвычайно галантный мужчина! А у врачей много проблем помимо приёма больных. Я проходила диспансеризацию и ожидала формальный подход к обследованию, мои ожидания оправдались.

Каждый из нас рано или поздно узнаёт, что такое обслуживание в поликлинике. Оказывается, что пациенты никому не нужны. Нас с детства учили, что врач лечит, но на деле оказывается, что от врачей нужно просто бежать не оглядываясь. Особенно, если они из поликлиники №10. Так случилось, что когда пациент беспомощен, ему требуется постановка диагноза и назначение лечения, то выясняется - а врачей-то и нет. Течение болезни усугубляется и тогда уже или сам лечись чем можешь, или обращайся к врачам-специалистам в другие мед учреждения. Я ходила по нескольким врачам. Невролог Юзефович спокойная женщина, особенно не вникает в жалобы пациентов, живёт по принципу: спокойно прожить рабочий день. Невролог Цирюльникова - нервная, резкая, диагноз ставит слёту: не успел сесть на стул - уже она знает, что с тобой. Не знает точно, какое лекарство прописать, выписывая лекарство и говорит: "Если не поможет, через месяц придёте". Пациент должен потратить деньги. Пропить лекарство целый месяц и понять, что не помогло! Маммолог - просто грубиянка, весьма неприветлива к пациентам. Успенская очень хитрая и умная женщина, как врач старается себя обезопасить от любых ляпов, таких как испорченный больничный или жалующийся на плохое обслуживание пациент. Разговаривает спокойно, помня, что все пациенты больные люди и с ними нужно вести себя адекватно, а не наоборот, как делает её медсестра – женщина истерического поведения, легко впадающая в раздражение и гнев, грубая и не знающая норм поведения на рабочем месте. Вежливость, доброжелательность, внимательность, напрочь отсутствуют в её организме как будто что-то инородное, чуждое её натуре. На УЗИ приходится просить, чтобы внимательно смотрели, а то сначала смотрят - не видят, потом, когда просишь - видят. То ли компетенции не хватает, то ли свои мысли у них в голове, им не до пациентов. Так ведь можно что-то серьёзное пропустить, а человек будет думать, что с ним всё в порядке. Люди мучаются годами потому, что в поликлинике им говорят, что с ними всё в порядке, или ставят неправильные диагнозы, недооценивают серьёзность болезни, считают что к ним приходят с чем-то мелким и незначительным, и это картина ни одного пациента. Время бездарных врачей пришло в эту поликлинику, которую хочется назвать просто "шарашкой", где царит полное мракобесие и дезорганизация, начиная с первого этажа.