Пациент
Если вы хотите проверить, есть ли у вас терпение в полной мере, то вам — сюда, в поликлинику на Удельном проспекте, д. 22!
Моя история такова:
Мне назначили 10 капельниц. Однако отходить мне на них удалось лишь с 9 по 16 января: ровно через неделю мне объяснила заведующая этой поликлиники, что я не вправе больше проходить этот курс капельниц в связи с тем, что я пропустила какую-то капельницу, то есть не явилась, а ходить на капельницы у них нужно КАЖДЫЙ будний день подряд! Причина моей неявки была уважительной: небольшая операция! Однако это не бралось в расчёт; возможно, такой закон и существует: если человек пропустил какую-то назначенную процедуру, то его обязаны лишить курса лечения, насколько бы причина пропуска ни была уважительной. Возможно, в России такой закон и есть (в чëм лично я сомневаюсь). Поэтому я не снижаю оценку за это — за совершенно неожиданное лишение меня назначенного мне лечения капельницами.
Я ставлю низкую оценку за то, что заранее они об этом *не предупреждают* — они совершенно не предупреждают пациента при поступлении на лечение в дневной стационар, что у него не должно быть пропусков посещения КАЖДЫЙ БУДНИЙ ДЕНЬ этой поликлиники (их дневного стационара по ОМС), какой бы уважительной ни была бы причина таких пропусков. Так что там не предупреждают о том, о чём могли бы и, вероятно, должны были бы предупредить. В результате отсутствия такого предупреждения со стороны персонала этой поликлиники пациент остаётся без назначенного ему и уже оформленного курса лечения — без назначенных ему капельниц. Оговорюсь: с трудом назначенных! Чтобы получить это назначение на курс капельниц, ведь пришлось посещать поликлинику несколько раз, в том числе сдавать анализы. Кстати, о каком-то малейшем сочувствии к лишившемуся лечения капельницами пациенту нет и речи ни со стороны заведующей этой поликлиники (лишить пациента назначенного лечения — её инициатива), ни со стороны терапевта, которая в курсе дел. Всё делается с чувством права, как будто пациент сам дурак, что не знал (что надо пройти 10 капельниц подряд каждый будний день — умри, но приди, иначе лишим «прогульщика» лечения!).
Есть и плюсы, и другие минусы; однако минусы — перевешивают. Так что, если Вы вынуждены сюда обратиться за помощью, то стоит запастись терпением. Чтобы сохранить остатки здоровья, а не утратить его здесь, в этой поликлинике, получив вместо помощи — нервотрёпку.
Пациент
Оставлю отзыв, где только можно!
2 раза посещала данное заведение. Впервые, экстренно, по направлению врача-гинеколога, когда после предыдущей замершей беременности, в текущей беременности, у меня резко начались проблемные выделения. После приема врача, повторюсь- по экстренному направлению и платно, тк бесплатно оказать услугу УЗИ в ЖК 8 не могли, я прибегаю в регистратуру Альтернативы, с трясущимися руками, показываю документы и прошу провести УЗИ. В регистратуре, неросторопная дама, с темными длинными волосами, в приличном возрасте, просит оплату наличными, исключительно наличным. Я отвечаю, что у меня только карта, те безналичная оплата, на что получаю ответ: УЗИ ТАК ТЫ БЫСТРО ХОЧЕШЬ, А ОПЛАТИТЬ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ НЕ МОЖЕШЬ!
Это сказать девушке, которая в панике прибежала и просит помощь! Что значит я не могу оплатить?…. Узи по итогу провели, проводила его очень приятный доктор, где рассказывала состояние малыша, немного показывая монитор, по возможности, успокаивая от паники. В заключении ее фамилия Овчинникова Елена Александровна! Спасибо ей большое! Это обращение было в срок беременности 11 недель.
Следующее обращение состоялось на сроке 28 недель 24 мая 2024 года.
Уже не экстренно, но тоже по причине того, что ЖК 8 не могла мне дать направление на УЗИ по назначению врача эндокринолога (заключение эндокринолога состоялось в следующем: в сроки 28, 32 и 36 недель проводить УЗИ плода, допплерометрию и фотометрию, в виду поставленного диагноза Гестационный сахарный диабет в текущей и прошлой беременности 8 лет назад).
Записываясь на эти диагностики, я четко прочитала строку назначения, на что другом конце трубки мне ответили: допплер мы делаем, на счет фотометрии сказать не можем, приходите, спросите по факту у врача.
В этот раз предупредили, что оплата только наличными! Но кстати, фамилию врача, к которому записывают на УЗИ не сказали, я и не думала, что здесь может быть подводный камень.
Пришла к назначенному времени 13-20, зашла примерно в 13-50….
Доктору показываю направление от врача эндокринолога и цитирую: допплер+ фотометрия. На что врач УЗИ говорит: мы не делаем фотометрию. Только допплер. Точка. Точка!
Я это четко услышала. Только допплер,
Во время проведения УЗИ, доктор абсолютно не многословен. Единственное, что сказала — какому сроку соответствует плод и ответила на один мой вопрос. Пристально смотря на доктора, так как смотреть больше некуда, например доп экран для пациента, я понимаю, что доктора уже где-то видела. И этим доктором оказывается врач УЗИ из ЖК 8 Камалова Л.А. С которым у нас когда-то состоялось знакомство на первом скрининге в январе 2024 года, после чего я делаю скрининги исключительно в других местах.
Из проведенного сейчас УЗИ я не смогла толком посмотреть на экран монитора, посмотреть на ребеночка, это за 1400 + 800 рублей. Доктор измеряла плода, слушала, наверное шумы, или что-то на громком звуке. После окончания процедуры, мне было предложено идти оплатить и дожидаться заключения в коридоре. Никаких пояснений, абсолютно никаких пояснений по результатам, я не получила!
Придя в кассу я говорю: мне не делали фотометрию, как заявлено в назначении врача эндокринолога, а делали только допплер, как мне и было сказано в начале УЗИ, я процитировала слова врача УЗИ.
Оплачиваю наличными 800 рублей, сижу, дожидаясь заключения.
Доктор выносит заключение в 2-х экземплярах. У меня на руках результаты узи с измерениями плода и отдельный лист на котором расписана допплерометрия.
Заключение: Нарушений маточного-плацентарного кровотока в маточных артериях. Как бы вы поняли данное предложение? К слову НАРУШЕНИЙ, с окончанием ИЙ, хочется добавить: нет. Это как вариант.
Но если бы речь шла о нарушениях, написано было было: НАРУШЕНИЕ….
Я сначала какое-то время не уходя, сидела, изучала выданные результаты, потом постучалась в кабинет к доктору, проводящему УЗИ, и уточнила для себя, что же здесь имеется в виду!!!
Оказалось НАРУШЕНИЕ.
Понятное дело, раз здесь не прокомментировали ни слова за 2200 рублей, я пойду с этими результатами к своему доктору и буду выяснять. Время на дворе примерно 15 часов, плюс минус. Прием моего врача уже только в понедельник.
Минут через 5-7 после моего ухода из Альтернативы, поступает звонок из регистратуры Альтернативы, где говориться: ЧТОЖ ВЫ, ДАРЬЯ СЕРГЕЕВНА, МЕНЯ ОБМАНУЛИ!
ВАМ ПРОВЕЛИ УЗИ, А ВЫ СКАЗАЛИ, ЧТО ПРОВЕЛИ ТОЛЬКО ДОППЛЕРОМЕТРИЮ!
Слово обманули это ключевое слово….Это преподнесено было именно в таком виде, как будто я обманщица и сэкономила на этом деньги! Я начинаю пояснять, что заходя в кабинет узи, от врача услышала слова и четко их запомнила: только фотометрия, ровно с этими же словами я пришла на кассу для оплаты, потому что отправлена была без единого документа, так как он еще печатался. Но на том конце трубки не желали это слышать, твердя свое!!!
Мне пришлось какое-то время просто сидеть и успокаиваться! От всего услышанного наверно и не только беременной поплохеет!
Вернувшись в Альтернативу, подойдя к регистратуре, я тут же попросила позвать главного, врача УЗИ и потребовала, чтобы они мне рассказали, какая я обманщица! Женщина, которая мне звонила, с длинными темными волосами, в хорошем возрасте, остолбенела, сменила тон и начала извиняться. Потом мимо проходила врач УЗИ, мило улыбнулась и сказала: ну бывает, не правильно друг друга услышали…. КАКАЯ ПРЕЛЕСТЬ!
Да, наверное я не расслышала, что делают только допплер, а не допплер+ фотометрию, за то что я обманщица, за то, что я не врач, не врач УЗИ, не врач Гинеколог, не имея ни малейшего документа о проводимых мероприятиях, оплатила только часть процедур, захотев всех обмануть и сбежать, авось не заметят….
После такого визита мне пришлось некоторое время приходить в себя и успокаиваться. В заключение своего отзыва я хочу сказать: в регистратуре нужно посадить работников, которые, учитывая вашу специфику работу (беременные в том числе), смогут адекватно преподносить информацию людям, не доводя их до пика гипертонического криза, а врачей УЗИ (не всех, конечно) обучить тоже правилам малейшей этики!
Порекомендовать могу только доктора Овчинникову, которая смогла поддержать, когда я обращалась в январе 2024 года, а самое главное беременной — рассказать, успокоить и донести информацию, касательно ее результатов.
При общем отношении и произошедшем со мной в Альмернативе 2 раза, я туда больше ни ногой!
Санкт-Петербург
Личный кабинет 
