Меркулова О. А.

Смоленск

Электронная запись - это бардак. Нужно сидеть в интернете и ждать, когда появятся эти талоны. Приём окулиста - раз в неделю. Развал и бардак. Всё сводится к тому, чтобы тот же врач в другом месте выписал несчастную справку уже за деньги.

Бардак. Ужасает огромное количество деток, брошенных на произвол судьбы. Врачи принимают на бегу, диагноз ставится со слов мамы, ребёнка смотрят поверхностно, за 3 года ни разу живот или лимфоузлы не прощупали. В коридоре - толпа, которую нельзя внимательно осмотреть за приём. Анализы сдали на ротавирус, так его потеряли. Мы узнали об этом через 10 дней сами, когда пришли за ответом. Нам сказали искать в коробке, которая стоит перед регистратурой. В открытом доступе стоит картонная коробочка со всеми анализами. Штук 150 бланков пришлось пересмотреть и увидеть знакомые фамилии, а это вообще врачебная тайна. Не нашли свой бланк и нас отправили в кабинет врача (не нашего). Там такая же процедура: "Возьмите вон там коробочку и ищите." И там не оказалось. Тогда пошли к заведующей, но она просто переложила разборки на старшую медсестру и ушла из кабинета. Старшая очень пыталась помочь и единственная до конца ходила с нами и звонила в лабораторию. Там анализ наш не видели. Оказалось ещё, что повторно сдать нельзя, так как нет в бюджете денег на повторные пересдачи. Можем сами сдать платно и адресок дали. Я возмутилась, попросила разобраться, оставила номер телефона и ушла. В итоге, нам по телефону позвонили и сказали, что мы не на тот столик поставили анализ и его не отправили. А читать видимо там не умеют, не могли переставить. Я дошла до департамента, но и там вообще послали по кругу походить и пожелали удачи в моём нелёгком искании правды. Так и сказали: "Что Вы мне звоните? Начинайте с зав. поликлиники, затем главврач города, затем ещё там куда-то. Если они Вам не помогут разобраться с несправедливостью, звоните в страховую компанию. Удачи Вам."

Нормальная поликлиника, в регистратуре спокойно и обстоятельно ответят на все вопросы, дадут дельный совет. Неоднократно, при прохождении специалистов, пользовалась их подсказками. Врачи и медсестры вежливы и внимательны, детей осмотрят, проконсультируют. К работе претензий нет. Есть и негативные моменты - трудно, особенно с утра, дозвониться, чтобы вызвать врача, хотелось бы больше телефонов.