Мельник Юлия Сергеевна

Смоленск

Благодарим за отзыв. Нам важно знать, как могла произойти такая ситуация в нашей клинике. Мы просмотрели видеозапись приема. Со стороны персонала не было хамства или « безобразного поведения», как вы описали в отзыве. Со стороны вашего врача было объяснено рекомендован определенный план лечения.
Ваш врач- специалист с опытом работы в сфере протезирования более 16 лет. Имеет замечательные кейсы по восстановлению зубов всех групп. Есть фотографии, видео и много довольных результатом пациентов. Поясним коротко в теории. Уважаемый пациент, если мы будем заниматься лечением или восстановлением одного зуба- это одно дело. Если, к примеру, идет речь об эстетике и реставрации группы передних зубов, или замене( установки конструкций) на весь зубной ряд, здесь приемлем комплексный подход, иначе есть риски того, что мы не получим нужный результат. Именно врач несет ответственность за оказание услуги пациенту. Поэтому он имеет право отказать в лечении, которое предлагает пациент. Есть медицинские стандарты лечения. Пациент не является медицинским специалистом и не может знать и учитывать клинические протоколы протезирования, отдельные нюансы и риски работы.
Мы приносим свои извинения, что не смогли оправдать ваши ожидания от визита. Для нас это лучше, чем пообещать вам сделать и не довести до нужного результата.

С уважением, руководство Реадовской Стоматологической поликлиники.