Хамцова Светлана Анатольевна

Смоленск

Когда в государственной клинике будут относиться по-человечески? Есть конечно хорошие врачи, но редкость В основном высокомерно- презрительное отношение. В кабинете сказала, что ширма не закрывает практически кресло, так накинулись, будто я спросила что-то сверхъестественное. Чувствуешь себя, будто тебе одолжение делают, но это ваша работа, не хотите, не работайте.

Обратилась в клинику по прохождению ЭКО.
Столкнулась с ужасным обслуживанием администраторов. Бейджев у админов нет. Представляться отказываются. Какая-то прям конспирация. Просила отложить препарат, который необходимо колоть согласно циклу. Записалась на вечер на укол. Препарат мне отказались выдать, т к нужно разрешение врача. Врачу мне нужно самой позвонить на личный номер, так мне озвучила администратор без имени. Естественно личного телефона врача у меня нет. Я предложила администратору позвонить самой, на что получила отказ. Она сказала, что звонить не будет, т к врач в командировке. На мое требование выдать мне препарат и сделать заказанную услугу, получила ответ, что я грубо обращаюсь.
Я ушла из клиники в слезах…смысла общаться с администраторами без имени не имело смысла.
Для чего они не понятно… нужно звонить лечащему врачу!
Через полтора часа мне позвонили из клиники и сказали, что дозвонились врачу. Врач сказал, что я должна была придти с направлением и по этой бумажке мне должны были выдать препарат. Мне админ в личном общении этого не озвучил.
Вот такой «детский сад» и просто абсурд! Все решать через лечащего врача.
У меня возникают уже вопросы про компетенции всего персонала… все такие же как администраторы без имени????

Клинику посещаю очень давно, остаюсь довольна и по сей день .Спасибо своему врачу гинекологу, Андросюк Елене Ивановне, говорила и говорю. Врач и человек с большой буквы
Но… В связи с новыми технологиями, сейчас попасть на прием можно только по электронной записи, чтобы выписать направление на анализы тоже по электронной записи, как здорово мы работаем, 20 мин потрать на то, чтобы выписать бумажки, хотя к доктору никого в коридоре не было, был человек на приеме, (можно же было сказать подождать… , ну нет наша медсестра занимать свои 20 мин не намерена, ей некогда)
А потом надо встать на очередь, чтобы сделать эти анализы, а время поджимает…
Тогда и выбираем где меня встречают, где время на меня всегда есть. Уважаемые медицинские работники вспомните о человечности