Горбенко О. В.

Смоленск

Ужасное отношение персонала, в регистратуре постоянно хамят, теряют карты. С малышом на руках вечно ищешь карту по кабинетам. К узким специалистам не попасть, особенно к неврологу и ортопеду! Отвратительная процедурная медсестра, как можно пугать ребенка перед прививкой! Ничего не спросить, не то что до этого была Ольга Владимировна (очень хорошая, приветливая, отзывчивая, добрая). В поликлинике постоянно бардак с очередями, особенно в детский день, сидишь с малышом часами! Если уж не делаете очередь по талонам, хоть бы положили планшеты с бумагой и люди, подходя, записывались сами, чтобы очередь не путалась! Иногда сами так делали, брали просто листок и записывались.

Заведующей наплевать. Ничего не предпринимает. Неужели сложно сделать талоны к врачам детям до года. Пришла к неврологу, начала занимать очередь и обомлела. Я - 43 по счёту. Беспредел. Сделайте талоны. Каждый пришёл к своему времени и ушёл. Весь коридор забит людьми, детьми. И врачу легче по талону. Ужас. В регистратуру вообще не реально дозвониться , чтобы вызвать врача. Всегда занято. А если дозвонился, то трубку не берут. Взяли если, то хамят так, что невозможно что-то спросить или узнать. Меняйте заведующую. Если ей на все наплевать, и ничего не меняется.

Хуже отношения я не встречала... Хамство и наплевательское отношение к своим обязанностям. Очередь всегда... Ходим во 2 каб., к узким специалистам вообще не попасть. Запись через месяц два. Биохимию чтобы сдать, нужно с грудным ребёнком приходить во время раб. процедурного кабинета и записываться лично у медсестры, которая вечно нервная и дёрганная (личные проблемы нужно дома оставлять). Малыши очень чувствуют отношение к себе. У малыша в 3 месяца пыталась взять кровь из вены 3 раза... 3 огромных синяка на двух ручках... Сходили месяц. Страшно. Походы к заведующей ни к чему не приводят. Наглая ухмылка с оправданиями - не кому работать... А малыши должны страдать. Да и мамы... Про покормить ребёнка, сидя в очередях - вообще молчу (приходилось по углам ютиться, и не раз). Туалет так же... Сотрудн. регистратуры вечно возмущаются, что туда ходить нельзя! Бред. Сравнить есть с чем, например, детская обл. больница на Конева... Ходим иногда туда, т. к. около дома... И покормить комнатки, и туалеты чистенькие, и столики для переодевания, детям мультик и игрушки, а главное - врачи и заведующая. Всё уважительно и комфортно. Опыт хождения в данное учреждение 5 лет с 2 малышами, и ничего не меняется.