Медицинский центр «Эльмед»
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень важно мнение наших пациентов!
В Вашем конкретном случае мы попытались детально разобраться. Для начала стоит отметить, что, насколько мы поняли из Вашего отзыва, это были два разных пациента (далее объясним почему это важно). Согласно нашим данным, на выполнение ЭКГ обращался молодой человек - 17 лет. Мы повторно пересмотрели ЭКГ и результаты, по данным которых никакого "жуткого" диагноза нет, есть небольшие изменения характерные для данного возраста пациента, о чем Вам ранее, насколько нам известно, было сообщено, детали заключения вследствие конфиденциальности информации здесь сообщить не можем. Также обращаем Ваше внимание, что выполнение данной процедуры у нас производится на новом сертифицированном аппарате и выполняется квалифицированными в этом специалистами, а расшифровка и выдача заключения по ЭКГ - высококвалифицированным врачом-кардиологом высшей категории, кандидатом медицинских наук и сотрудником кафедры, а самое главное очень грамотным специалистом с огромным опытом и стажем.
Также стоит отметить, что данному пациенту, по проверочным данным, в том числе, было выполнено взятие венозной крови с целью анализа крови (которое прошло без каких-либо технических трудностей).
Остается немного непонятным какого конкретно малыша Вы имели ввиду, так как на тот момент с Вами действительно присутствовал еще один ребенок-малыш, но ему не предоставлялось никаких услуг (возможно в другой день, либо со стороны родственников), хотя тут стоит отметить, что у малышей и особенно грудничков, такие ситуации, к сожалению иногда имеют место быть, вследствие их раннего возраста.
В отношении звонка администратора, по нашим данным, администратор перезванивал Вам для уточнения удобного для Вас времени и даты повторного обращения для выполнения контрольного ЭКГ и консультации кардиолога, которые были бы бесплатны в данном случае, но Вы отказались от данной услуги.
Если чем-то можем быть полезны Вам, просим обратиться к нам повторно.
В любом случае, извиняемся, если чем-то Вас расстроили, потому что всегда стараемся прилагать максимум усилий для наших пациентов и всегда внимательны к ним.
С уважением, МЦ Эльмед.
30 января 2023 г.
Симферополь
Личный кабинет 
