Пациент
Итак, начну. Сегодня оказалась там первый раз, нужно было сдать ребёнку кровь. Ну и решила себе заодно на хгч, так как были для того основания. Во-первых, все ооооочень долго оформляют "чудо-администраторы". Администратор, которая нас оформляла проросила другую передать ей карточку моего сына, когда оформляться уже начала я сама, и назвала его Григорием, я Ее поправила, сказала, что его зовут Георгий, на что администратор сказала: это неважно! Неважно, понимаете!!?)) девушка, стоящая рядом, даже не сдержалась от смеха). Я не удивлюсь, если у них так же следят за принадлежностью анализов. Но это ладно, это даже не цветочки. Веселье началось, когда я сказала, что хочу сдать хгч для определения беременности. Мне задали вопрос: а какой вам, у нас их 2 вида. На что я несколько удивилась, потому что мне такой вопрос задали первый раз, несмотря на то, что сдавала я этот анализ неоднократно. Я повторила, что мне нужен сдать анализы для определения беременности. К слову сказать, их там 2 сидят, и ни одна не знает. Она начала кому-то звонить спрашивать, там ей тоже ничего вразумительного не ответили. Она позвала медсестру, которая берет анализы, спросила у неё (на всю клинику, нисколько не стесняясь в громкости, при этом там было человек 6 других пациентов, это мне нечего скрывать, но у людей разные ситуации бывают же). Медсестра долго всматривалась в их прейскурант, потом выдала: ну вот этот НАВЕРНО!!! Ну думаю, это же медработник, она то знает. Ну захожу в процедурную, на всякий случай переспрашиваю, точно ли это нужный анализ. Думала я, что получу уверенный утвердительный ответ, но не тут то было!! Она полезла в какую-то книжку, начала искать, читать, потом говорит "ну да". Ну в общем, коллегиально они решили, что мне нужно сдать анализ на "свободная бета-субъединица хорионического гонадотропина", что и указали в моей квитанции в том числе. Придя домой, сомнения меня не покидали . Лезу в интернет и читаю что же они у меня взяли: Анализ крови для определения свободной бета-субъединицы ХГЧ входит в понятие пренатального скрининга – исследования для выявления рисков развития пороков плода. Уровень свободной бета-субъединицы по сравнению с общим ХГЧ крайне мал, поэтому не используется для диагностики беременности.!!!!! В голове проносилось много всего и ни одного цензурного слова!!! Ну то есть я понимаю, что мне нужно было сдать общий хгч! Звоню им, берет трубку та самая супер-администраторша. Говорю, я сдавала у вас сегодня то то, вы мне сказали то то, я говорю: назовите мне 2 ваших анализа хгч, по каким показателям. Она мне: ну вот для определения, который вы сдали (свободный), а второй на уродства ребенка(это дословно!!!!!! На уродства!!!). Я говорю, ну прочитайте как он называется. Люди, это пипец... она начала мне читать по слогам " Хорионический гонадотропин человека", и в конце добавила "какой-то"!! У меня просто нет слов... В итоге, все абсолютно наоборот, и они у меня взяли анализ, как она сказала "на уродства ребёнка", вместо определеНия беременности, который она мне по слогам читала. Позвали ту медсестру, при этом, даже не удосужились кнопку какую-нибудь нажать, чтобы я не слышала их разговор и чью-то фразу: это же скриниииинг!! Ну деваться-то им некуда, медсестра взяла трубку и говорит: вы вообще о чем? Я у себя на бланке отметила, что вам нужно для определения (ну да конечно, Ага), я говорю, что вы там могли отметить, если вы сказали, что мне все правильно сказали администраторы, а мне нужно было слать общий хгч, на что она мне сказала: общий анализ крови вам беременность не покажет!.. я говорю, хгч общий, а не анализ крови общий!!! То есть она мне по телефону пыталась выкрутиться, а сама Дале не знает о существовании анализа "общий хгч", который мне и был нужен!!!!! К чему все я это? Не знаю, будет ли это кто-то читать, но я не могла это не написать. Я не знаю ещё чем все закончится, потому что до сих пор не увереНа, что меня поняли. Уважаемые руководители данного учреждения, организовав такого рода заведение, вы должны были понимать, что вы отвечаете за услуги, которые оказываете, отвечаете вдвойне, потому что это здоровье и жизни людей. Просто очень жаль усилий, вложенных вами в это дело. Настоятельно прошу провести аттестацию ваших сотрудников, в первую очередь, администратора, которые абсолютно не компетентны, Я уж молчу про таких медсестёр. Я была в разных клиниках, но такое я видела впервые. К слову, сказать, ща время моего нахождения там было ещё 2 недовольных пациента, но причину их неудовольствия не знаю, врат не буду. Надеюсь, кому-то мой отзыв пригодится. А главное, очень надеюсь, что он дойдёт до руководства.
Показать полностью