Матюшина Елена Ефимовна

Самара

Отзывы читаю. Ощущение, что все заказные. Смотреть лет хожу в поликлинику, не могу похвастаться ни компетентностью, ни отношением персонала к пациентам. Не только ко мне. 26.04.24 обратилась в гриппозное отделение с сильной болью в горле, слабостью, сиплым, хрипящим голосом. Так отказали в больничном листе, т.к видите ли нет температуры (на минуточку -с моих слов, там мне не удосужились померить), взяли мазок на ковид (палочку не испачкали даже, около носа помахала ею, наверное новый способ взятия мазка — на нее надо было подышать, лучше из далека). Пошла к заведующей — Аксёновой. Она наорала не выслушав даже, сказала не ее зона ответственности, другой заведующей на месте не оказалось совсем. В итоге пока доехала до другой поликлинике — температура поднялась до 38, голос пропал совсем, запахи и вкусы пропали. Оказывается все-таки заболела, а в поликлинике отказали в выдаче больничного с формулировкой: отсутствуют основания для выдачи больничного листа!!! На вопрос — я здорова по вашему? Отчёт был — молчание и хлопанье глазами. Ужасная поликлиника!!! Никому не советую!!! Жалко фио врача в гриппозном отделе не узнала, состояние ухудшилось и было не до разборок.

Отвратительное отношение сотрудника регистратуры, имени не знаю (самая пожилая по возрасту). Пришла записаться за неделю вперед к терапевту, на что мне ответили, что талонов нет, я удивилась как это так на неделю вперед и все расписано, попросила на соседнюю дату, снова отказ, спрашиваю когда есть талон, на что мне отвечает данный сотрудник, что у них вообще врачей нет в больнице, чего я хочу от нее. Причем данная сотрудница ни разу даже в компьютер не посмотрела, чтобы удостовериться. Это поразительно, зачем вообще держать такого сотрудника, которая свою элементарную работу не делает. Очень жаль что попала именно в ее окно, другие сотрудники регистратуры, с которыми общалась прежде, всегда компетентно и добросовестно выполняли свою работу.

Обслуживание.
Разговор с пациентами