Уточню, что обслуживаюсь в клинике по ДМС (клиника - выбор страховой компании, а не мой). Логично, что платная медицина предполагает получение дохода от оказания медицинских услуг. Хотелось бы получать медицинские услуги, а не только приносить доход данной организации. Принцип работы регистратуры клиники: больше записей к врачам и на анализы - больше дохода. Сотрудники мило улыбаются, спрашивают: "Как к Вам можно обратиться?", а время пациента меж тем идёт (до этого ещё было время ожидания, пока ответит сотрудник, пока вы прослушали рекламу про
варикоз,
УЗИ на дому и ещё много ненужной информации). Но стоит вам записаться к врачу или анализ - на этом интерес сотрудников к вам заканчивается. Они перестают что-либо знать, они не желают ничего выяснять, на просьбу выяснить и перезвонить начинаются отговорки, уточнение времени, через которое будет перезвон, ни к чему конкретному не приводят. И ещё "прекрасная" практика - при необходимости попасть к профильной специалисту, обязывают идти перед этим к терапевту, мотивируя это тем, что "у Вас такая страховка". На просьбу сравнить мою страховку и страховку моего сына, мне регистратура клиники ничего не сказала, кроме того, что "ну, так нужно". Мой звонок в страховую выяснил, что страховки у нас с сыном одинаковые, и я как, и он, при наличии жалоб можем сразу идти к профильному специалисту, без посещения (оплаты) терапевта, без траты на это время. После звонка страховой в клинику именно мне терапевта перестали навязывать, многим моим коллегам продолжают это делать.
Рязань, Восточный промузел, 20
