Шевандрина Тамара Владимировна

Ростов-на-Дону

Записали к врачу на 8.00, когда приехали, выяснилось, что врач принимает всегда с 9.00! Как понимать такое отношение? В регистратуре спокойно заявили, что в колл центра, якобы не в курсе. Об изменениях нет и речи. С таким отношением подальше от таких спецов

Записалась заранее на платный прием по адресу 21 линия 8. Для того, чтобы внести оплату пришлось отстоять в очереди почти час. Естественно время записи уже прошло. Перед кабинетом теперь была опять очередь. Прождала еще полчаса и сделала возврат денег, так как ожидать ПЛАТНЫЙ прием 2 часа это, мягко говоря, странно. Заведующая, выслушав ситуацию, просто сказала: «Спасибо». Никакой заинтересованности для привлечения клиентов в этом филиале нет. В регистратуре три человека оформляют прием. И кассе один кассир почему-то помимо приема оплаты оформляет еще и договор, который должен выдаваться по логике в регистратуре. Из-за такого оформления документов ожидание внесения оплаты в кассу составило примерно час. После такой потери времени нет ни малейшего желания посещать указанный филиал центра Здоровья. Если такое платное медицинское обслуживание, что ожидать от бесплатного по направлениям?!

Пришла по записи на 5 минут раньше к сосудистому хирургу на 2 этаж, дверь оказалась закрытой, не хотелось опоздать и ожидать не у того кабинета, поэтому я обратилась на ресепшн на этом же этаже. 
Во первых на моё повторное здравствуйте Попеску Татьяна с трудом поздоровалась и на мой вопрос все ли я правильно поняла насчёт 204 кабинета и ожидать там же? Услышала в ответ дословно :
Ко мне не надо! 
Я) Что не надо? Узнавать информацию?
Да! ответила она без внятного разъяснения.

Просьба руководству, обучать сотрудников вежливому общению с пациентами. Это так же важно как правильно поставленный диагноз и нужное лечение.