Литвинова Марина Сергеевна

Ростов-на-Дону

Записали к врачу на 8.00, когда приехали, выяснилось, что врач принимает всегда с 9.00! Как понимать такое отношение? В регистратуре спокойно заявили, что в колл центра, якобы не в курсе. Об изменениях нет и речи. С таким отношением подальше от таких спецов

Записалась заранее на платный прием по адресу 21 линия 8. Для того, чтобы внести оплату пришлось отстоять в очереди почти час. Естественно время записи уже прошло. Перед кабинетом теперь была опять очередь. Прождала еще полчаса и сделала возврат денег, так как ожидать ПЛАТНЫЙ прием 2 часа это, мягко говоря, странно. Заведующая, выслушав ситуацию, просто сказала: «Спасибо». Никакой заинтересованности для привлечения клиентов в этом филиале нет. В регистратуре три человека оформляют прием. И кассе один кассир почему-то помимо приема оплаты оформляет еще и договор, который должен выдаваться по логике в регистратуре. Из-за такого оформления документов ожидание внесения оплаты в кассу составило примерно час. После такой потери времени нет ни малейшего желания посещать указанный филиал центра Здоровья. Если такое платное медицинское обслуживание, что ожидать от бесплатного по направлениям?!

Ожидание в регистратуре на запись к врачу по полису ДМС 20-30 минут. Специалист отсутствует систематически. При этом масса непонятных людей в халатах и без ходят мимо .