Середенко Наталья Николаевна

Пермь

По рекомендации пошла на прием к пластическому хирургу и окулисту Елене Васильевне (фамилию не помню). После осмотра договорились об операции. Всё было прекрасно пока не подключилась менеджер по имени Инна. В устной беседе сообщила, что в определенное время перед операцией позвонит мне и напомнит, когда анализы сдавать и как вообще готовиться. За неделю до операции я забеспокоилась ее отсутствием, написала ей, на что получила ответ: вы же взрослый человек и должны сами знать, что все анализы сдаются за две недели, Вы халатно о носитесь к своему здоровью… и всё в подобном тоне🙄. При чем тут мой возраст и какие-то особые познания в медицине, если я ни разу в жизни операции не делала. Говорит, мол давайте быстрее, за неделю успевайте. То есть, из-за ее халатности я сейчас должна носиться как электровеник, переплачивать в платных клиниках за анализы, когда могла спокойно, бесплатно это сделать в любой государственной?! Единственное, что ей смогли доверить, это общаться с клиентами и напоминать им своевременно. Эта чудная женщина и с этой малостью не смогла справиться. Если бы мне сразу сказали, что бы я сама этим вопросом озаботилась, проблем бы не было. Однако Инна сама сказала, не беспокойтесь, я Вам своевременно все действия сообщу. Данный разговор с ней был больше чем за месяц до назначенной операции. Естественно, я расслабилась, понадеявшись на нее.
Полностью испорчено мнение о клинике. С таким настроем ложиться под нож хирурга естественно не хочется. Надеюсь, что руководство данной клиники увидит мой отзыв, ознакомится с перепиской и сделает выводы о сотруднике

Мне пришлось столкнуться с непрофессионализмом администраторов клиники…после посещения физиотерапевта по записи 7.11.24 19 ч., подошла на ресепшен, меня записали на воскресенье 10.11.24 на 12 ч., я себе сделала отметку, оплату не взяли, не сразу поняла. Состояние было плохое… (кстати, не оповестили о том. что
физиотерапевт и терапевт одна и та же врач и как физиотерапевт бесплатно принимает). Приехала в воскресенье к своему времени, администратор говорит, вас по записи нет…я в шоке, конечно, возмутилась, как такое может быть (А КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?) Как администратор не закрепила запись? Это вина клиента что ли? Ладно…записалась на понедельник 11.11. на 12 ч. к тому же врачу, думая, что как к терапевту. (новый клиент не знает про эти ваши совмещения и перемещения из кабинета в кабинет) .Приехала с анализами, рентгеном, надеясь получить точный диагноз…врач не приняла, говорит, вы уже были бесплатно…записывайтесь к терапевту (можно было сразу сказать ко мне. как к терапевту платно…и все было бы ясно)…но в регистратуре то ничего этого не говорят… В общем. остался сплошной негатив, несмотря на красивую обстановку. Моталась с сильным кашлем и слабостью

Была на приёме и Натальи Валерьевны, очень нравится доктор, все объяснила, была не первый раз и советую своим знакомым Наталью Валерьевну