Яковлева (Горбунова) Александра Александровна

Пермь

Мне пришлось столкнуться с непрофессионализмом администраторов клиники…после посещения физиотерапевта по записи 7.11.24 19 ч., подошла на ресепшен, меня записали на воскресенье 10.11.24 на 12 ч., я себе сделала отметку, оплату не взяли, не сразу поняла. Состояние было плохое… (кстати, не оповестили о том. что
физиотерапевт и терапевт одна и та же врач и как физиотерапевт бесплатно принимает). Приехала в воскресенье к своему времени, администратор говорит, вас по записи нет…я в шоке, конечно, возмутилась, как такое может быть (А КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?) Как администратор не закрепила запись? Это вина клиента что ли? Ладно…записалась на понедельник 11.11. на 12 ч. к тому же врачу, думая, что как к терапевту. (новый клиент не знает про эти ваши совмещения и перемещения из кабинета в кабинет) .Приехала с анализами, рентгеном, надеясь получить точный диагноз…врач не приняла, говорит, вы уже были бесплатно…записывайтесь к терапевту (можно было сразу сказать ко мне. как к терапевту платно…и все было бы ясно)…но в регистратуре то ничего этого не говорят… В общем. остался сплошной негатив, несмотря на красивую обстановку. Моталась с сильным кашлем и слабостью