Пациент
Один случай. Дежурный терапевт, назначил мне приём по больничному. Сказал, что идите на свой участок через регистратуру. Я, с утра в 7:20 пришел в больницу. Как-всегда отстоял 1 час в регистратуру, там меня направили к моему терапевту. Там я тоже отсидел час в очереди. Когда настала моя очередь (в 9:10), выходит медсестра и начала разбираться с очередью. Сейчас, говорит, пойдут, те у кого талончики со временем. Когда она узнала, что у меня больничный, то мне говорит «По больничным мы принимаем с 11 часов. Приходите к 11». Тут мои нервы не выдержали и я ей грубовато сказал, что у «Что у меня тоже талон из регистратуры. Я тоже отстоял в очереди.» Она мне – «По больничным с 11. Если кого-нибудь, по времени не будет мы Вас примем». Тут в очередь подошли ещё 3 человека по времени и я понял, что раньше 11 на прием не попаду. Так как я был на взводе, то я решил пожаловаться заведующей, кабинеты их были метрах в 5 друг от друга. Зашел я в кабинет заведующей. Там сидит одна женщина врач. Я спрашиваю «Вы заведующая», она – «Нет. Я старшая медсестра. Какой у Вас вопрос?». Я «Меня в прошлый прием направил дежурный врач. Я отстоял в регистратуре, затем здесь медсестра сообщила, что меня сейчас не примут, а примут не раньше 11:00», она «Ожидайте возле моего кабинета, сейчас все решим». Я уже успокоился, сел возле её кабинета и спокойно сижу. Когда, я был у кабинета терапевта, то за мной занял парень, тоже по больничному. У этого парня оказался довольно громкий голос, и он у каждого, кто занимал очередь спрашивал «Вы по больничному. Если по больничному, то за мной. По больничным принимают с 11 часов». В основном приходили с талонами по времени, поэтому этот парень довольно часто и громко со всеми общался. Тут начался решаться мой вопрос. Сначала старшая медсестра и медсестра зашли в ординаторскую, затем старшая медсестра вернулась в кабинет. Затем уже медсестра и терапевт пошли в кабинет к заведующей. Я уже сильно жалею, что пожаловался. Тут парень, который был за мной отходит от кабинета терапевта и садится на свободное сиденье напротив кабинета заведующей (кабинеты очень близко). Я сижу возле кабинета, но спиной к нему, а он сидит напротив кабинета и лицом к этому кабинету. Выходит медсестра из кабинета заведующей и говорит этому парню пойдемте в кабинет заведующей. Я смотрю на этого парня и понимаю, что она нас спутала. Я был в черном свитере, а он в черной куртке. Как и я средних лет. Затем терапевт и медсестра возвращаются в свой кабинет. А старшая медсестра и этот парень заходят в отдельный кабинет. Я еще говорю этому парню «Может нас перепутали». Он эту фразу пропустил мимо ушей. Они в этом кабинет шутят, смеются. Я думаю, сейчас она решит его вопрос, а я буду 11 ждать. Подхожу к этому кабинету и смотрю в незакрытую дверь. Она там ему укол ставит и перед этим давление мерила. Я сразу возвращаюсь в очередь к терапевту. Парень этот, когда вышел – его сильно шатало. Ему похоже вкололи успокоительное.
В 11:00 часов ситуация кардинально поменялась. Выходит медсестра и говорит, что сейчас пойдут по больничным листам. На вопросы, тех кто по времени (а по времени у женщины был талон на 10:00) она говорит, что пойдете через одного. На вопрос до скольки Вы работаете, она отвечает, что только до 12:00 и позже 12:00 приема не будет.
Мой прием длился 2 минуты. Терапевт проверила наличие анализов, флюрографии, спросила «Выписываемся?» я ответил «Да». Тут она заметила, что у меня нет смотрового кабинета и отправила его проходить. Прошел я смотровой кабинет, отдал медсестре бумажку из смотрового. Она занесла мой смотровой выносит мой больничный и опять перепутывает меня с этим парнем и отдает мой больничный этому парню. Затем видит меня, понимает, что ошиблась, забирает у парня и отдает больничный мне.
Сейчас у меня двоякие ощущения. С одной стороны, я вроде как прав, меня никто не предупреждал, что нужно приходить к 11:00. А с другой меня мучает совесть, что я своими действиями навредил сразу 3 людям. Парень, который стоял в очереди за мной, прости.
p.s. Будьте здоровы.
Омск
Личный кабинет 
