Королева Наталья Владимировна

Новосибирск

02 ноября 2024 год пришла по предварительной записи к врачу-дерматологу Солдатовой Татьяне Александровне. Её медицинская сестра не подготовила к приёму мою карточку-пациента. Приём других пациентов шёл, а меня не принимали, тогда как карточка находилась в регистратуре. Я — Пряхина Тамара Константиновна пенсионер 72 года, мед. сестра потом подошла регистратура и обе чуть ли не за руки гнали меня за карточкой в регистратуру. Уточняю: в октябре я заходила в поликлинику для записи и уточнения жива ли моя старая карта-пациента. В регистратуре мне сказали, что запись идёт через 122, а карточка есть. Поэтому такой напор мед сестры и регистратуры сегодня в день приёма мне был мягко выражаясь непонятен. Делать было нечего — раз пришла надо как-то умудриться попасть к врачу. Их же двое, а я одна. Думаю, как так не могут принести мою карточку????? Мне не трудно дойти до регистратуры и взять свою карточку. Наконец-то с боями я попало на приём! Мнение о Татьяне Александровне — очень приятное. И вот она то в конце приёма объяснила по следующее: что я была на приёме в 2008 г, то есть прошло более 3-х лет и карточка ушла в архив, поэтому нужна новая карточка, ВОТ ЭТОГО ВСЕГО НЕ БЫЛО СКАЗАНО НИ РЕГИСТРАТУРОЙ НИ МЕД СЕСТРОЙ В СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ПРИЁМА! ТОЛЬКО СТОЯЛИ И ОБЕ В ОДИН ГОЛОС -ИДИТЕ В РЕГИСТРАТУРУ…Я считаю со мной обошлись неприлично грубо, как с дурочкой, я ведь предварительно приходила, спрашивала в регистратуре,,, Как они работают с пациентами? Я понимаю, что такое работа с людьми. Но тут-то, предварительно подготовьте всё, пришёл пациент ОТКРОЙТЕ РОТ И НОР-МАЛЬ-НО ОБЪЯСНИТЕ! КАРТОЧКА ЕСТЬ И НЕ МОГУТ ЕЁ ПРИНЕСТИ К ВРАЧУ, НО ОНА ЕСТЬ ВЕДЬ! НУ НАДО ОТКРЫТЬ НОВУЮ, ДА ХОТЬ ДЕСЯТЬ В ОДИН РАЗ! .....даже если она и в архиве, то можно распечатать лист пациента из компа, там же всё есть…

Обращалась не раз в ваш диспансер и всегда остаюсь довольна. Обращаясь в регистратуру мне всегда регистраторы четко и вежливо объяснят куда идти, как заполнить бланки ( конечно бланков очень много, а столик с ручкой один на весь этаж). Не раз обращаюсь в муниципальные поликлиники и видя регистраторов всегда охота убежать, а у вас вызывают симпатию и доверие. Видя как их могут оскарбить они не идут на провакацию и остаются вежливыми. Спасибо всему коллективу вашего диспансера.

Я записался на прием в электронном виде, но на почту ни чего так и не пришло " не привета, не ответа" три раза пытался безрезультатно. Позвонил в регистратуру Амбулаторного отделения №1  27.12.2017г. в 08-37 меня мало того что не захотели записывать на число которое мне нужно было, а ещё на грубили как не знаю кому, как будто не с теткой уличного базара разговаривал, не умеет разговаривать с людьми, хамит, внятного ответа я от неё не дождался она просто бросила трубку, и не представилась. Как с такими людьми разговаривать?  После такого не хочется идти в эту больницу.