Пациент
Нужно было сделать МРТ поясничного отдела позвоночника. На выбор центра повлияла цена(по акции) и местоположение(удобно добираться на обществ.транспорте). Дозвонилась быстро, попросила,чтобы меня записали по акции, предложили утреннее время буквально на следующий день. А уже после записи, почитала отзывы и ужаснулась, переживала за достоверность результата. По итогу, до мед.центра добралась быстро, администраторы вежливые, помещение для ожидания небольшое,при этом чисто и уютно. Ровно по времени пригласили на процедуру. Готовность результата обещали через 2 часа, так и было, результат пришел на эл.почту, диск можно забрать в удобное время с паспортом либо предъявить чек об оплате. Описание обследование, сомнение не вызвало(хотя я и не мед.эксперт))) Благодарю врача-рентгенолога Шабанову ЮС, девушек на рессепшене. Рекомендация центру обратить внимание на негативные отзывы, отпугивают пациентов, если что то можно изменить-меняйтесь еще в лучшую сторону. Много негатива по ожиданию-неоднократно видела в др.мед.центрах надпись-Будьте готовы подождать......спасибо за понимание. На отзыв с негативом и претензией не стоит отвечать развернуто и много, выглядит, как поучения, нравоучения для недалеких пациентов. Коротко и корректно ответить, не вступать в перепалки, это точно Вам баллов не добавит. Лучше перезвонить пациенту лично. Было бы неплохо, чтобы после обследования пациенту звонили и уточняли его удовлетворенность, тогда понимаешь,что ты важен, тогда более вероятно я прийду повторно. Спасибо
Аперто-Диагностик
Добрый день, уважаемый Пациент! Мы благодарим Вас за такой подробный отзыв! Рады, что пребывание в нашей клинике оставило у Вас хорошее впечатление, мы стараемся, чтобы каждый пациент получил качественные медицинские услуги, а также чувствовал себя спокойно и комфортно. Примем к сведению Ваши замечания и пожелания к работе наших специалистов и персонала клиники. Спасибо за доверие! Будьте здоровы и счастливы!
06 августа 2024 г.
Пациент
Для иногородних , одно неудобства что результат ждать сутки
Аперто-Диагностик
Уважаемый Пациент! Доброго Вам здоровья! Спасибо за обратную связь, нам важно мнение всех наших пациентов, для них мы страраемся сделать нашу работу профессионально. Нам жаль, что некоторые моменты вам не понравились. Будем работать над улучшением качества обслуживания. Ждем Вас на консультации к специалистам и диагностику!
06 августа 2024 г.