Баскакова Людмила Николаевна

Отзыв о работе клиники Санитас в Академгородке.
Ставили прививку Пентаксим сыну, на следующую вакцинацию (Пентаксим) записала сына в этот же день, когда оплачивала у администратора. Меня спросили буду ли я выкупать вакцину, я уточнила есть ли они в наличии, администратор сказала: «да, вакцин много!», на что я попросила, что если Пентаксим будет заканчиваться, мне сообщили и я тогда приду и выкуплю её, администратор сказала: «хорошо!» При этом администратор клиники не знала сколько стоит приём педиатра в их клинике, назвала бОльшую сумму, я уточнила, тк по телефону мне сообщили иную цену за приём, тогда она переспросила у коллеги и сказала, что я права. Перед днём вакцинации мне позвонила педиатр из Санитас и уточнила придём ли мы, тк она собирается в отпуск и предложила перенос приёма, но нам нужно было именно 14 мая поставить прививку, тк 17 мая мы уже улетали, что заранее обговорили с педиатром и неспроста выбрали дату вакцинации. За день до прививки, в воскресенье мне позвонила администратор напомнить о приёме, я ответила, что помню и что у нас прививка Пентаксим, на что администратор мне и говорит — они закончились! Я была в шоке, мало того что мне позвонили напомнить о приёме, который не нужен если нет вакцины, не выполнили договорённость, так еще и подвели ужасно с вакцинацией, тк как я выше написала, нам нужно было улетать, а схему вакцинации нарушать нельзя! Я попросила найти вакцину в филиале клиники, но мне отказали, с руководством не соединили и в грубой форме ответили, что отсутствие вакцины — это моя ответственность! Что я, якобы должна заранее была позаботиться… и это при том, что мы записались за 1.5 месяца вперед! Куда уж ещё заранее… И это за мои же деньги такие нервы?! Всё воскресенье я искала вакцину по всему городу! В понедельник мне позвонила сама педиатр и предложила вакцинацию в среду, но нам это было уже не к месту — поздно… Педиатр принесла свои извинения, но это была не её вина!
Отвратительная работа администраторов! Непрофессионализм в высшей степени!
Мой сын мог остаться не защищён от серьёзных инфекций!